Il processo com.android.phone e' stato arrestato

[abrgia]

Ciao a tutti oggi mi è comparso sul mio telefonino il nuovo aggiornamento da eseguire e così ho provveduto ad aggiornare (4.4.2)
Però al momento della riaccensione ad aggirnamento avvenuto mi compare sempre il messaggio in oggetto... e così ad ogni riavvio.
Ho fatto anche il ripristino totale, ma niente...
Tra l'altro non si connette più nemmeno con Kies (per mac), ne tantomeno riesco a resettare il tutto con la procedura tasto volume/tasto home/tasto accensione.

Come posso fare per eliminare questo cavolo di messaggio e ripristinare tutto (io però uso mac) ?
Grazie mille

[Picciotto]

Ma strano che non entra in recovery
Volume su tasto home e power aspetta fino alla scritta galaxy note 3 e lascia i tasti

[luchino71]

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