Il problema si risolve in modo un po doloroso... wipe data e cambiando l'account google (cioe devi farne uno nuovo)
Salva i tuoi dati con app in locale (su microsd) usando programmi tipo superbackup (occhio a settare il backup su sd esterna) visto che non puoi riutilizzare l'account di google. le foto e video le salvi su pc e poi ranza tutto.
Dopo il reset reinstalla superbackup e rimetti i dati personali.
Nell'reistallare le app attento... solo quelle sicure
Perdi tutti dati delle app (e questo è un bene nel tuo caso) dispiace per i giochi, e dispiace anche whatsapp che però di puo backuppare manualmente.
A mali estremi, estremi rimedi.