Salve, sono un possessore di Galaxy NOTE 4. E' la 4° (quarta) volta che il telefono va in assistenza. Ho richiesto sostituzione a Samsung. Mi hanno chiamato perchè hanno accettato la sostituzione visto che anche cambiando la scheda madre dava problemi!
Mi hanno detto che il Note 4 non era disponibile in quanto fuori produzione. Ma mi potevano proporre un telefono di gamma uguale o superiore al Note4.
Mi hanno proposto un Galaxy S6, però ho rifiutato in quanto non è di dimensione uguale. Il note 4 è di 5.8'', mentre l's6 è di 5.1''. Mi ha detto che non sapeva se potevano offrirmi un telefono più grande, perchè come caratteristiche, c'era solo l's6 Edge Plus. Ha detto mi faceva sapere se potevano!
Ma come si fa a propormi un s6 rispetto ad un note 4??? E' normale???
Secondo voi accetteranno la sostituzione vs un s6 edge plus??? A me serve un telefono con schermo grande. L's6 è piccolo! Per questo comprai il Note!
Ditemi secondo voi se è normale che da un note 4 questi passino ad una sostituzione con un s6 (non edge, ma proprio l's6 normale da 5.1'' da 32 gb).
Sostituzione Note 4 dopo 4 volte di Assistenza
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19-01-16, 15:58cirocaputoSostituzione Note 4 dopo 4 volte di Assistenza
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19-01-16, 16:16continua.menteSecondo me ti va di lusso già così.Quote:
Originariamente inviato da cirocaputo
C'è un utente qui sul forum che sta lottando da tempo con l'assistenza per ottenere una sostituzione.
Meglio un S6 funzionante di un Note 4 malfunzionante o rigenerato, ti pare?
Oltre al discorso delle dimensioni, rileva pure quello del prezzo ed il 6 edge plus costa ben più del Note 4. -
19-01-16, 16:31cirocaputoLo so, ma considera che mi hanno cambiato scheda madre più volte, e cambiare uno schermo grande come il Note 4 con un s6, non è uno scambio equo a livelli di grandezza. Anche all'epoca, invece del note 4 avrei potuto comprare s5. Se ho comprato il note 4 è perchè mi serve un telefono grande. Non un s6 da 5.1'' , non pensi???? A me per 4 volte l'assistenza dopo che ha sostituito più volte scheda madre, non ha risolto nulla O.oQuote:
Originariamente inviato da continua.mente
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19-01-16, 16:42continua.menteVedi che ti dicono sulla tua controfferta, ma nel caso di rifiuto non ti intestardire.Quote:
Originariamente inviato da cirocaputo
Puoi sempre rivendere l's6 e comprarti il Note 4 che tra l'altro dal 21 gennaio torna in offerta da Mediaworld a 399 euro. -
19-01-16, 16:45cirocaputo
Questo è vero, ma chissà se accetteranno questa controfferta viste comunque le dimensioni dello schermo del note 4!
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19-01-16, 17:35Varioflex
L'argomento è :
"Nella casistica descritta (4 volte in assistenza) mi spetta altro note 4?"
....oppure....
"Mi hanno proposto questo scambio.... lo accetto?! "
Illuminatemi -
19-01-16, 17:43cirocaputo
Non so ahaha 4 volte in assistenza appunto perchè è un Note 4 ahah.. Che dici, secondo te potrebbe essere una sostituzione fattibile Note 4 con s6? Secondo me no, la sostituzione perfetta è con s6 edge plus, appunto per le dimensioni delle schermo! Poi non so!
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19-01-16, 18:37VarioflexNon ci siamo capiti....Quote:
Originariamente inviato da cirocaputo
Se parliamo SOLO di assistenza restiamo qui...
...se facciamo paragoni o confronti... sposto tutto in altra Sezione -
17-04-16, 10:06KignoPooh
Buongiorno,
Posso chiederti come hai fatto ad ottenere la sostituzione del tuo NOTE 4?
Anche il mio ha fatto quattro viaggi in assistenza e volevo chiederla, ma non so come fare!
Grazie anticipatamente! -
17-04-16, 23:16cirocaputoQuote:
Originariamente inviato da KignoPooh
Ciao, sono cliente Exclusive attualmente SAMSUNG PEOPLE e ho chiamato la loro assistenza richiedendo di venire a ritirare il mio Note 4 da aggiustare tramite il corriere pagato da loro se sei cliente registrato Samsung People. Una volta che il telefono arriva al centro riparazione, richiama loro di Samsung People e gli dici che il telefono è entrato in assistenza 3-4 volte e vuoi richiederne la sostituzione.
Loro comunque visionano le volte che è andato in assistenza tramite i loro sistemi. Poi ti chiameranno loro. A me l'hanno sostituito con un Samsung Galaxy S6 Edge Plus, perché il Note 4 non lo producono più. Volevano offrirmi l'S6 e dissi di no perché non puoi cambiare un Note con uno schermo grande con un S6. La sostituzione va fatta con un prodotto di pari o migliori caratteristiche. Infatti quando mi chiamarono per offrire l'S6 dissi di no e che volevo uno con lo schermo grande e loro mi dissero s6 Edge Plus. E accettai. Va tranquillo. -
21-04-16, 11:35KignoPooh
Ciao, Grazie per le delucidazioni. Ho provveduto ad effettuare l'invio ed oggi è arrivato al centro riparazione.
Dopo quanto tempo consigli di richiamare SAMSUNG PEOPLE?
Grazie ancora! -
21-04-16, 11:38cirocaputoQuote:
Originariamente inviato da KignoPooh
Da subito. Chiama prima SAMSUNG PEOPLE e poi il centro assistenza per tenerli al corrente!
Fammi sapere :)
Figurati di nulla :laughing::laughing::laughing::laughing: -
22-04-16, 11:23KignoPooh
Aggiornamento 22/04:
Ieri ho chiamato Samsung People ed, addirittura, non risultavano sui loro server alcuni interventi fatti attraverso SAMSUNG PEOPLE!
Morale della favola, mi hanno chiesto la documentazione via mail di questi interventi, che ho prontamente inviato, restando in attesa di un contatto da parte loro...
Sempre più deluso... -
07-10-16, 12:26nikkdib
Vi racconto la mia esperienza: mando il telefono in assistenza per problemi di riavvii e sul 4g il 15 settembre passano 15 giorni e niente. Li chiamo e mi dicono che hanno problemi nei magazzini e che ora provvederanno a risolvere il problema. Mi chiamano oggi dicendomi che non riescono a ripararlo in un tempo decente e mi mandano una unità sostitutiva nuova di fabbrica non rigenerata. Ora aspetto che arriva Alla fine mi è andata bene ma la domanda è come fanno a mandarmi una unità nuova (mi hanno assicurato che è nuova) se il note 4 è fuori produzione?
Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App -
17-10-16, 12:59nikkdib
oggi mi hanno mandato il documento per la sostituzione e non mi danno il note 4 ma l's7 edge ho accettato ma purtroppo andrò a perdere quelle funzionalità che il note aveva in più la penna in primis ma almeno faccio un salto di generazione see you note :'(
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02-11-16, 02:12Pieromaster83
Ciao, ho scritto la mia "storiella" in un altro post, io l'ho portato ben 5 volte in assistenza per vari problemi, solo una volta ho chiesto la sostituzione ma non mi è stata accettata perchè appunto nei listini di samsung non c'era un terminale "paragonabile" al Note 4.
Attualmente mi da ancora dei problemi (riavvi, rallentamenti e diventa bollente) e sto pensando di portarlo per l'ennesima volta in assistenza ma accompagnato da una bella letterina del mio avvocato...
Anche io sono iscritto a Samsung People, ma non mi hanno mai detto che mandavano il corriere a loro spese a ritirare il telefono, sono sempre stato io a portarlo e a ritirarlo da centro assistenza,,,:frustate:
