Thread Info e Dubbi sulla Garanzia [Note 4]

Premetto di non aver trovato alcun thread APERTO inerente questo argomento quindi ne apro uno.

Ciao a tutti ho portato il mio note 4 in assistenza per un problema al touch screen, avevo eseguito il root e invalidato il contatore knox.
Il 4 Feb l' ho portato al centro , il 5 spedito all' assistenza Samsung,il 9 accettato inoltre il sito dice in stato di riparazione.
Ho telefonato per ulteriori informazioni e dicono che per ora non ci sono problemi.

Ciò vuol dire che anche con knox alterato Samsung accetta in garanzia.

Per ora è così.. Poi vedremo se succede qualcosa.

Essendo un problema di touch magari hanno chiuso un occhio.
Questo non vuol dire che lo accettino sempre ma può essere utile sapere quale centro é...

Viene sempre scritto che non è in NESSUN caso accettato in garanzia.
Un thread in rilievo riporta "knox =no garanzia"

In verità non è così tengo a sottolineare perché a me per esempio è stato accettato.

Consiglio a tutti di scrivere dopo aver avuto riscontri e non per sentito dire.

Il punto Samsung di assistenza non so quale è.

Quote:

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Originariamente inviato da marcoluzzo

Viene sempre scritto che non è in NESSUN caso accettato in garanzia.
Un thread in rilievo riporta "knox =no garanzia"

In verità non è così tengo a sottolineare perché a me per esempio è stato accettato.

Consiglio a tutti di scrivere dopo aver avuto riscontri e non per sentito dire.

Il punto Samsung di assistenza non so quale è.

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Un caso non può fare certo una regola,questa cosa è stata detta 1000mila volte e molti di noi purtroppo la hanno anche subita....
Chiedi al tuo negoziante dove porta o manda i samsung che gli rientrano difettati.

Infatti hai ragione, è giusto parlare per esperienza. Ho avuto più volte contatti con tecnici dell'assistenza che mi hanno sottolineato che la regola é che la garanzia decade con il Knox flaggato. Tutto comunque sta nella voglia di chi ripara il device di attuare o no a seconda del guasto la garanzia. Ogni centro alla fine fa quello che ritiene corretto, ad esempio a me per un galaxy fu cambiato lo schermo per un problema di sensore anche se il danno era dovuto ad un paio di cadute. Era riconosciuto che fosse difettoso il sensore e quindi chiuderti un occhio. Questo però non vuole dire che se rompi il sensore con una caduta ti passa in garanzia. Nel tuo caso può essere che hanno considerato il Knox (a logica anche giustamente) come ininfluente ai fini del danno... Oppure essendo un difetto hardware non hanno neanche controllato il Knox.
Da qui a dire però che il Knox non invalida la garanzia ce ne corre.

Facci sapere quando ti rientra cosa riporta la nota della riparazione, e se c'è scritto dove è stato processato... ogni informazione può comunque servire.

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Originariamente inviato da marcoluzzo

Il punto Samsung di assistenza non so quale è.

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in che regione abiti? Perchè l' anno scorso il centro Platinum di Palermo al quale mi ero dovuto rivolgere, mi ha confermato che con il knox alterato non sarebbero intervenuti (ed infatti è stata la prima cosa che hanno controllato). Considerate che non si parlava ne di un problema hardware, ne software, ma semplicemente il blocco copriobiettivo si era distaccato da sè al primo giorno...e dire che da noi al Sud si dovrebbe tendere a truffare, non a rispettare le direttive Samsung o_O

Sono abruzzese, il centro non lo so.
Vi tengo informati appena lo ritiro o dopo qualsiasi aggiornamento.

Anche io sono abruzzese, perciò sono particolarmente interessato a questa discussione.

Aggiornamento: il sito riporta che il prodotto È STATO RIPARATO

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Originariamente inviato da marcoluzzo

Aggiornamento: il sito riporta che il prodotto È STATO RIPARATO

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speriamo che non ci ripensino in sede di ritiro...ma non penso...avrebbero dovuto contattarti per l' accettazione del preventivo di spesa

Secondo me non hanno guardato o magari per farsi pagare la riparazione da Samsung (con i tempi che corrono), hanno evitato di guardarci volontariamente

Sempre ottima notizia comunque :)

Su xda ho letto in diversi Topic che se il problema è hardware anche con il knox flaggato la riparazione viene eseguita in garanzia.
Per ora io non voglio rischiare, ma se fate una ricerca trovate pure voi quei Topic..

Comunque se vi può interessare c'è una società in italia che effettua riparazioni(cioà loro si occupano del ritiro e controllo poi lo spediscono , fanno da tramite al posto tuo 'nsomma), le due volte che l'ho fatto ho avuto sempre terminali con root. La società è la "zerosei".

10 feb chiusura intervento e spedizione verso city point.

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Originariamente inviato da Toto71

...e dire che da noi al Sud si dovrebbe tendere a truffare, non a rispettare le direttive Samsung o_O

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Questa te la potevi pure risparmiare....così fai passare il messaggio distorto che il Sud e i meridionali in genere sono dei truffatori...la tendenza a truffare c'è dappertutto..Nord,Centro e Sud...quindi non condivido assolutamente e prendo le distanze da quello che hai scritto!!!

Ho chiesto stamattina nella chat exclusive di samsung e mi hanno risposto che il Konx è flaggato SI PERDE la garanzia...poi può andare bene e non lo controllano ;)

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Originariamente inviato da Dody83

Ho chiesto stamattina nella chat exclusive di samsung e mi hanno risposto che il Konx è flaggato SI PERDE la garanzia...poi può andare bene e non lo controllano ;)

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Bé ovvio che rispondono così. Di certo non possono dirti invalida knox.
La mia scelta è stata rischiare la garanzia con il root.
Le percentuali della "misericordia" di Samsung non le conosco.
Però certamente non sono nulle.

Se qualcuno ha una testimonianza diretta (e per diretta non intendo aver letto o aver chiamato Samsung ma aver portato il prodotto in assistenza) lo scriva qua almeno aiutiamo molti utenti.

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Originariamente inviato da dragorosso69

Questa te la potevi pure risparmiare....così fai passare il messaggio distorto che il Sud e i meridionali in genere sono dei truffatori...la tendenza a truffare c'è dappertutto..Nord,Centro e Sud...quindi non condivido assolutamente e prendo le distanze da quello che hai scritto!!!

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lol...era ironico e si capiva...non hai letto il mio nick e pure in quale centro l' ho portato il mio note 3?...a Palermo... al centro Platinum, la prima cosa che hanno fatto appena preso in mano è stato controllare il knox...ed alla mia domanda inerente la garanzia in caso di knox alterato mi hanno detto che avrebbero declinato l' assistenza sebbene si trattasse di un problema strutturale di male assemblaggio (vetrino copriobiettivo), che con il knox non ha proprio nulla a che vedere...rinunciando di fatto a vedersi rimborsato un intervento dalla Samsung
secondo me dipende da dove lo si porta, nei centri minori penso che sia più facile che non stiano a guardare il knox...nei centri Platinum, dove sono oberati di lavoro penso che lo guardino eccome...

Quote:

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Originariamente inviato da Toto71

lol...era ironico e si capiva...non hai letto il mio nick e pure in quale centro l' ho portato il mio note 3?...a Palermo... al centro Platinum, la prima cosa che hanno fatto appena preso in mano è stato controllare il knox...ed alla mia domanda inerente la garanzia in caso di knox alterato mi hanno detto che avrebbero declinato l' assistenza sebbene si trattasse di un problema strutturale di male assemblaggio (vetrino copriobiettivo), che con il knox non ha proprio nulla a che vedere...rinunciando di fatto a vedersi rimborsato un intervento dalla Samsung
secondo me dipende da dove lo si porta, nei centri minori penso che sia più facile che non stiano a guardare il knox...nei centri Platinum, dove sono oberati di lavoro penso che lo guardino eccome...

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Certo che ho letto il tuo nick...e comunque che fosse ironico non si capiva assolutamente..chiuso ot

Salve a tutti, lunedi ( incrociando le dita) acquisterò finalmente il mio tanto desiderato note 4, il telefono dovrebbe essere no brand.
Siccome tra 2 settimane mi trasferirò in l'inghilterra, il mio dubbio è : rischio il region lock della sim ? e essendo italiana la garanzia come funziona in caso di guasto? sono costretto a spedirlo qui per farlo sistemare?

Non hai nessun problema di Sim. Per la garanzia all'estero è sempre un incognita se fosse stata Europa forse era meglio

Inviato dal mio SM-N7505 usando Androidiani App

non so se ci sono topic aperti ma non mi pare o mi son sfuggiti.
Una domanda ho un amico che ha comprato un cellulare in Germania ma ora vive qui volevo sapere la garanzia che aveva li è valida in Italia oppure non funziona anche se è un paese comunitario? Grazie

Quote:

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Originariamente inviato da ginobili

non so se ci sono topic aperti ma non mi pare o mi son sfuggiti.
Una domanda ho un amico che ha comprato un cellulare in Germania ma ora vive qui volevo sapere la garanzia che aveva li è valida in Italia oppure non funziona anche se è un paese comunitario? Grazie

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Il telefono acquistato in Germania risulta da noi coperto con garanzia Europa.