Ok. Alla luce di quanto scrivi, urge verificare se il problema sia nel tablet (meglio, nella sua configurazione) o nella tastiera.
L'app vedrai che ti verrà buona e quindi cmq non si tratta di soldi sprecati.
Fai così: cerca un PC con bluetooth (un portatile, ad esempio) o un altro tablet e prova la tastiera.
Se non funziona, abbiamo trovato il colpevole. Se funziona perfettamente, proviamo qualcosa sul tablet (es.: eliminando i "dati" dell'applicazione tastiera).
Ultima cosa: hai selezionato come "metodo di input" External Keyboard Helper quando hai fatto le prove? Non basta installarla se poi il metodo di input rimane la tastiera Samsung...
Fammi sapere!