Forse un simlock?

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Una mia amica ha preso un note 8 (N5100) con wind, abbonamento pagato fino alla fine ha deciso di cambiare operatore ma il tablet non va. penso sia un simlock, ho aggiornato la rom alla 4.4.2 e messo root, mi chiede il pin della sim si registra ma non naviga e se provo a fare una chiamata mi dice non registrato.

Che faccio?
Mi sapete dare qualche info?

Grazie

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Aggiungo che mettendo il codice *#7465625# ottengo 4 voci:
Blocco di rete
Blocco subset di rete
Blocco SP
Blocco CP

Tutti sono in OFF

All'avvio con la nuova sim il tablet non chiede alcun codice ma il pin della sim.
L'apn è uguale a quello sul mio S3 dove riesco a navigare e fare chiamate senza problemi.