Burn-in del Display

buonasera, sul topic dei thread importanti e con la ricerca del forum non ho trovato nulla riguardo al display del note 8 o al problema specifico, per questo apro il thread

sono davvero il primo in questo forum a sperimentare mio malgrado questo brutto difetto?

sarò sintetico: ho acquistato il mio note8 il 15 gennaio 2018, stasera disegnando un po ho notato "l'ombra" di un altra app sullo sfondo bianco, e sono inorridito in quanto ex possessore di note4 che dopo 3 anni di utilizzo era un festival di immagini fantasma...

non ho mai utilizzato il display al massimo della luminosità (se non per pochi istanti alla volta) tenendolo sempre su luminosità automatica, ma anche considerando un utilizzo intensivo, ho usato il note8 ne piu ne meno del precedente, e su quello i primi segni di burn-in ci sono stati dopo 2 anni, non dopo soli 2 mesi!

posso avvalermi della garanzia per un problema simile? se si, ho alcune domande:

1) come mi conviene procedere?
2) so gia che dovrò fare backup di tutto e non è un problema, mi confermate che 99% faranno un reset del telefono? mi conviene comunque farlo io per proteggere dati personali o quando lo invio in assistenza godo di una qualche forma di garanzia sull'accesso al telefono?
3) in merito al punto 2, ho il telefono con blocco di sicurezza con password e impronta, prima di fornirglielo devo "sbloccarlo"?
4) posso chiedere la sostituzione in toto del terminale o devo per forza aspettare una riparazione?
5) nel caso debba per forza farglielo riparare, in quanto tempo solitamente avviene la sostituzione del display? dovendo agire sull'integrità del telefono, vado a perdere l'impermeabilità? se resta tacitamente confermata l'impermeabilità e dovesse subire danni da liquidi perchè in assistenza non mi è stato chiuso bene, posso in qualche modo rivalermi?

scusate il terzo grado, ma come potrete immaginare sono furibondo, come molti di noi ho speso 750€ per un terminale che mostra un difetto simile dopo appena 2 mesi di utilizzo, dopo 1 anno o 2 che diventerà?
e la prospettiva di dover rimanere giorni, settimane o piu (ho sentito esperienze simili) senza, dover ricorrere ad un muletto, ricevere il telefono con gia la seccatura di doverlo reimpostare e poi stare in ansia per ulteriori difetti, mi fa salire un nervoso che non vi dico

se qualcuno può rispondere alle mie domande, o offrirmi una qualche forma di rassicurazione, se ha gia esperienze simili o ne ha passate di simili, gli sarò grato
intanto grazie a tutti per la disponibilità e il tempo dedicatomi.

ps: volevo allegare foto del display dove si evidenziava il difetto ma non ho trovato un opzione apposita se non il link da url esterno, quindi ecco: https://imgur.com/a/LgUUp

Resa visibile la discussione che risultava in Disapprovazione e pertanto non visibile all'utenza

http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2

Quote:

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Originariamente inviato da TDA

buonasera, sul topic dei thread importanti e con la ricerca del forum non ho trovato nulla riguardo al display del note 8 o al problema specifico, per questo apro il thread

sono davvero il primo in questo forum a sperimentare mio malgrado questo brutto difetto?

sarò sintetico: ho acquistato il mio note8 il 15 gennaio 2018, stasera disegnando un po ho notato "l'ombra" di un altra app sullo sfondo bianco, e sono inorridito in quanto ex possessore di note4 che dopo 3 anni di utilizzo era un festival di immagini fantasma...

non ho mai utilizzato il display al massimo della luminosità (se non per pochi istanti alla volta) tenendolo sempre su luminosità automatica, ma anche considerando un utilizzo intensivo, ho usato il note8 ne piu ne meno del precedente, e su quello i primi segni di burn-in ci sono stati dopo 2 anni, non dopo soli 2 mesi!

posso avvalermi della garanzia per un problema simile? se si, ho alcune domande:

1) come mi conviene procedere?
2) so gia che dovrò fare backup di tutto e non è un problema, mi confermate che 99% faranno un reset del telefono? mi conviene comunque farlo io per proteggere dati personali o quando lo invio in assistenza godo di una qualche forma di garanzia sull'accesso al telefono?
3) in merito al punto 2, ho il telefono con blocco di sicurezza con password e impronta, prima di fornirglielo devo "sbloccarlo"?
4) posso chiedere la sostituzione in toto del terminale o devo per forza aspettare una riparazione?
5) nel caso debba per forza farglielo riparare, in quanto tempo solitamente avviene la sostituzione del display? dovendo agire sull'integrità del telefono, vado a perdere l'impermeabilità? se resta tacitamente confermata l'impermeabilità e dovesse subire danni da liquidi perchè in assistenza non mi è stato chiuso bene, posso in qualche modo rivalermi?

scusate il terzo grado, ma come potrete immaginare sono furibondo, come molti di noi ho speso 750€ per un terminale che mostra un difetto simile dopo appena 2 mesi di utilizzo, dopo 1 anno o 2 che diventerà?
e la prospettiva di dover rimanere giorni, settimane o piu (ho sentito esperienze simili) senza, dover ricorrere ad un muletto, ricevere il telefono con gia la seccatura di doverlo reimpostare e poi stare in ansia per ulteriori difetti, mi fa salire un nervoso che non vi dico

se qualcuno può rispondere alle mie domande, o offrirmi una qualche forma di rassicurazione, se ha gia esperienze simili o ne ha passate di simili, gli sarò grato
intanto grazie a tutti per la disponibilità e il tempo dedicatomi.

ps: volevo allegare foto del display dove si evidenziava il difetto ma non ho trovato un opzione apposita se non il link da url esterno, quindi ecco: https://imgur.com/a/LgUUp

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ovvio che puoi avvalerti della garanzia, è un problema di questi display che a volte si manifesta subito a volte dopo anni o anche mai.
1) registrazione a sito samsung e richiesta del corriere (tempi più brevi)
2) al 99% reset completo quindi backup completo da parte tua altrimenti perdi tutti i dati, niente forma di garanzia, niente accesso.
3) consegnarlo senza nessun tipo di blocchi
4) puoi chiederla nelle note ma non te lo sostituiranno mai al 100% almeno che non lo invii 3 volte in garanzia per il medesimo problema e allora forse dopo te lo sostituiranno.
5) resta impermeabile, ti fanno i test di impermeabilità prima di mandartelo e se subisce danni da liquidi e teoricamente loro ritengono che hai rispettato le loro normative e non sei tu a causare danni da liquidi al tuo telefono allora te lo ripareranno anche per quelli nel caso ne dovesse avere. fermo restando che a volte trovano appigli su danni da liquidi anche su telefoni nuovo quindi.......


per la sostituzione toglici le speranze, a me un s8 con 10 giorni è andato più volte in garanzia e non me lo hanno sostituito...... alla fine ho comprato un altro telefono e quello venduto tornato dalla riparazione

Quote:

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Originariamente inviato da mago988

ovvio che puoi avvalerti della garanzia, è un problema di questi display che a volte si manifesta subito a volte dopo anni o anche mai.
1) registrazione a sito samsung e richiesta del corriere (tempi più brevi)
2) al 99% reset completo quindi backup completo da parte tua altrimenti perdi tutti i dati, niente forma di garanzia, niente accesso.
3) consegnarlo senza nessun tipo di blocchi
4) puoi chiederla nelle note ma non te lo sostituiranno mai al 100% almeno che non lo invii 3 volte in garanzia per il medesimo problema e allora forse dopo te lo sostituiranno.
5) resta impermeabile, ti fanno i test di impermeabilità prima di mandartelo e se subisce danni da liquidi e teoricamente loro ritengono che hai rispettato le loro normative e non sei tu a causare danni da liquidi al tuo telefono allora te lo ripareranno anche per quelli nel caso ne dovesse avere. fermo restando che a volte trovano appigli su danni da liquidi anche su telefoni nuovo quindi.......


per la sostituzione toglici le speranze, a me un s8 con 10 giorni è andato più volte in garanzia e non me lo hanno sostituito...... alla fine ho comprato un altro telefono e quello venduto tornato dalla riparazione

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innanzitutto mille grazie per le risposte, avevo scritto nel frattempo anche a samsung, mi hanno risposto ieri sul tardi (ho letto poco fa) confermando come dicevi che posso avvalermi della garanzia, e che in quanto prodotto premium mi viene garantita l'assistenza piu veloce possibile, anche in giornata qualora il danno lo consenta (cosa che mi è stata confermata anche da due miei amici che per il burn in del loro s7 e s8 si sono visti riparare il danno in un ora dal negoziante), ma mi hanno invitato a recarmi in negozio per la perizia

oltretutto sul sito samsung members non vedo opzioni di ritiro con corriere o di altro tipo, opzioni che invece vedo per il note 4 che pure avevo registrato, come mai? se espando la sezione del note4 mi appare un tasto "prenota assistenza" e sulla destra varie possibili opzioni di assistenza (controllo remoto, comfort care, etc) mentre se espando il note 8 non appare nulla di tutto ciò, solo i dati del terminale :noword2:

un ultima domanda: quanto tempo ho per ricorrere alla garanzia per il burn-in? la garanzia dovrebbe essere di 2 anni, ma se mi presentassi, per dire, tra un anno chiedendo la riparazione del burn-in, posso sempre farlo gratuitamente come mi viene proposta ora? chiedo perchè valutavo l'eventualità di aspettare "l'aggravarsi" del difetto, onde evitare di dovermi ripresentare tra altri due mesi con nuovi accenni del problema... se aspetto che diventi un po piu "fastidioso" prima di risolverlo, avrò uno schermo nuovo per piu tempo, non so se mi riesco a spiegare XD

grazie ancora di tutto!

Quote:

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Originariamente inviato da TDA

innanzitutto mille grazie per le risposte, avevo scritto nel frattempo anche a samsung, mi hanno risposto ieri sul tardi (ho letto poco fa) confermando come dicevi che posso avvalermi della garanzia, e che in quanto prodotto premium mi viene garantita l'assistenza piu veloce possibile, anche in giornata qualora il danno lo consenta (cosa che mi è stata confermata anche da due miei amici che per il burn in del loro s7 e s8 si sono visti riparare il danno in un ora dal negoziante), ma mi hanno invitato a recarmi in negozio per la perizia

oltretutto sul sito samsung members non vedo opzioni di ritiro con corriere o di altro tipo, opzioni che invece vedo per il note 4 che pure avevo registrato, come mai? se espando la sezione del note4 mi appare un tasto "prenota assistenza" e sulla destra varie possibili opzioni di assistenza (controllo remoto, comfort care, etc) mentre se espando il note 8 non appare nulla di tutto ciò, solo i dati del terminale :noword2:

un ultima domanda: quanto tempo ho per ricorrere alla garanzia per il burn-in? la garanzia dovrebbe essere di 2 anni, ma se mi presentassi, per dire, tra un anno chiedendo la riparazione del burn-in, posso sempre farlo gratuitamente come mi viene proposta ora? chiedo perchè valutavo l'eventualità di aspettare "l'aggravarsi" del difetto, onde evitare di dovermi ripresentare tra altri due mesi con nuovi accenni del problema... se aspetto che diventi un po piu "fastidioso" prima di risolverlo, avrò uno schermo nuovo per piu tempo, non so se mi riesco a spiegare XD

grazie ancora di tutto!

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Secondo me si.
La Garanzia copre 2 anni. Per assurdo quindi se il problema si manifestasse il solo giorno precedente al suo termine... il display deve comunque venire sostituto.
Non avrebbe senso di esistere la Garanzia sennò. :)

Quote:

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Originariamente inviato da TDA

innanzitutto mille grazie per le risposte, avevo scritto nel frattempo anche a samsung, mi hanno risposto ieri sul tardi (ho letto poco fa) confermando come dicevi che posso avvalermi della garanzia, e che in quanto prodotto premium mi viene garantita l'assistenza piu veloce possibile, anche in giornata qualora il danno lo consenta (cosa che mi è stata confermata anche da due miei amici che per il burn in del loro s7 e s8 si sono visti riparare il danno in un ora dal negoziante), ma mi hanno invitato a recarmi in negozio per la perizia

oltretutto sul sito samsung members non vedo opzioni di ritiro con corriere o di altro tipo, opzioni che invece vedo per il note 4 che pure avevo registrato, come mai? se espando la sezione del note4 mi appare un tasto "prenota assistenza" e sulla destra varie possibili opzioni di assistenza (controllo remoto, comfort care, etc) mentre se espando il note 8 non appare nulla di tutto ciò, solo i dati del terminale :noword2:

un ultima domanda: quanto tempo ho per ricorrere alla garanzia per il burn-in? la garanzia dovrebbe essere di 2 anni, ma se mi presentassi, per dire, tra un anno chiedendo la riparazione del burn-in, posso sempre farlo gratuitamente come mi viene proposta ora? chiedo perchè valutavo l'eventualità di aspettare "l'aggravarsi" del difetto, onde evitare di dovermi ripresentare tra altri due mesi con nuovi accenni del problema... se aspetto che diventi un po piu "fastidioso" prima di risolverlo, avrò uno schermo nuovo per piu tempo, non so se mi riesco a spiegare XD

grazie ancora di tutto!

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come ha detto precedentemente Ma551m0 puoi presentare il problema anche il giorno stesso della scadenza della garanzia, hai sempre diritto ad essere assistito per un danno che non è da usura o causato da te.

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Originariamente inviato da TDA

oltretutto sul sito samsung members non vedo opzioni di ritiro con corriere o di altro tipo, opzioni che invece vedo per il note 4 che pure avevo registrato, come mai? se espando la sezione del note4 mi appare un tasto "prenota assistenza" e sulla destra varie possibili opzioni di assistenza (controllo remoto, comfort care, etc) mentre se espando il note 8 non appare nulla di tutto ciò, solo i dati del terminale :noword2:

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ormai è passato del tempo da questo post, ma se ancora non l'hai inviato in garanzia, magari ti può essere utile: io sto aspettando in questi giorni che vengano a ritirarmi il terminale per un altro problema, basta chiamare il numero verde del servizio clienti (800578277) e loro ti dicono come fare... la procedura è un po' una rottura: devi inviare alla mail che ti forniscono foto dello scontrino, foto dello schermo con schermata dell'imei e bordi visibili - quindi no screenshot - e foto del retro con imei visibile, più facile a dirsi che a farsi... poi loro ti approvano o meno la pratica, e se non ci sono danni visibili dovrebbero approvarla. A quel punto ti inviano la mail che ti da le istruzioni per l'imballo dopodichè entro 48 ore lavorative vengono a ritirarlo ed entro altri 7 giorni lavorativi, o meno, te lo fanno riavere...

Quote:

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Originariamente inviato da Adamantha

ormai è passato del tempo da questo post, ma se ancora non l'hai inviato in garanzia, magari ti può essere utile: io sto aspettando in questi giorni che vengano a ritirarmi il terminale per un altro problema, basta chiamare il numero verde del servizio clienti (800578277) e loro ti dicono come fare... la procedura è un po' una rottura: devi inviare alla mail che ti forniscono foto dello scontrino, foto dello schermo con schermata dell'imei e bordi visibili - quindi no screenshot - e foto del retro con imei visibile, più facile a dirsi che a farsi... poi loro ti approvano o meno la pratica, e se non ci sono danni visibili dovrebbero approvarla. A quel punto ti inviano la mail che ti da le istruzioni per l'imballo dopodichè entro 48 ore lavorative vengono a ritirarlo ed entro altri 7 giorni lavorativi, o meno, te lo fanno riavere...

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Il Servizio Samsung per determinate cose è impeccabile, si.

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Originariamente inviato da Adamantha

ormai è passato del tempo da questo post, ma se ancora non l'hai inviato in garanzia, magari ti può essere utile: io sto aspettando in questi giorni che vengano a ritirarmi il terminale per un altro problema, basta chiamare il numero verde del servizio clienti (800578277) e loro ti dicono come fare... la procedura è un po' una rottura: devi inviare alla mail che ti forniscono foto dello scontrino, foto dello schermo con schermata dell'imei e bordi visibili - quindi no screenshot - e foto del retro con imei visibile, più facile a dirsi che a farsi... poi loro ti approvano o meno la pratica, e se non ci sono danni visibili dovrebbero approvarla. A quel punto ti inviano la mail che ti da le istruzioni per l'imballo dopodichè entro 48 ore lavorative vengono a ritirarlo ed entro altri 7 giorni lavorativi, o meno, te lo fanno riavere...

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Ciao! Grazie anche a te per la risposta, a quanto ho capito quella che illustri è la procedura per l'assistenza "a domicilio" con ritiro e riconsegna, sicuramente comoda ma io speravo di fare una cosa non dico in un ora ma quantomeno in giornata xD, oltre la semplice dipendenza, per me restare senza smartphone diventa un problema.

Comunque no, non sono ancora ricorso alla garanzia, come avevo accennato in precedenza per tutta una serie di motivazioni ho preferito aspettare, domattina chiamerò il numero verde per sincerarmi ancora una volta che il difetto mi venga riparato gratuitamente e se possono confermarmi una tempistica

Oggi c'è stata la presentazione del nove, ho atteso appositamente per vedere come fosse e se avessero predisposto una politica di rientro dell'usato... Il che è avvenuto, 600€ per un note 8, splendido! ...Se solo non fosse che non accettano terminali che presentano segni di burn-in xD ...bei parac....aduti alla Samsung!! Domani chiederò anche questo, se avessero accettato direttamente il terminale credo che averti già fatto il preordine del nuovo

Vi farò sapere






aggiornamento:

ho finito poco fa di parlare col numero verde, è durata una ventina di minuti ma l'operatore è stato cordialissimo, ha avuto un po di difficoltà a capire quale fosse il problema (non conosceva il termine burn in e aveva confuso coi pixel bruciati, poi ci siamo capiti parlando di ghosting) ma poi mi ha chiesto solo i dati del telefono e il cap e quando gli ho chiesto se fosse possibile l'assistenza in giornata mi ha detto che si, alcuni centri assistenza fanno la riparazione (qualunque essa sia) in 2 ore e mi ha indirizzato verso uno di questi dalle mie parti. mi ha fissato l'appuntamento per lunedi (era possibile anche gia oggi ma preferisco evitare di avere problemi nel weekend, poi posso anche fare il "salto"), mi ha riconfermato che l'intervento sarà totalmente gratuito, che a seguito del medesimo mi sarà offerta un ulteriore garanzia che non ci siano difetti (schermo male incollato, perdita dell'impermeabilità, etc...) fugando ogni dubbio al riguardo... ora non mi resta che portarlo e vedere come andrà

non mi ha detto se mi resetteranno il dispositivo ma non gliel'ho chiesto, io per sicurezza farò tutti i backup domenica sera e cancellerò eventuali informazioni sensibili (fidarsi e bene ma...)

spero che la mia esperienza possa tornare utile a qualcuno!

Quote:

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Originariamente inviato da TDA

Ciao! Grazie anche a te per la risposta, a quanto ho capito quella che illustri è la procedura per l'assistenza "a domicilio" con ritiro e riconsegna, sicuramente comoda ma io speravo di fare una cosa non dico in un ora ma quantomeno in giornata xD, oltre la semplice dipendenza, per me restare senza smartphone diventa un problema.

Comunque no, non sono ancora ricorso alla garanzia, come avevo accennato in precedenza per tutta una serie di motivazioni ho preferito aspettare, domattina chiamerò il numero verde per sincerarmi ancora una volta che il difetto mi venga riparato gratuitamente e se possono confermarmi una tempistica

Oggi c'è stata la presentazione del nove, ho atteso appositamente per vedere come fosse e se avessero predisposto una politica di rientro dell'usato... Il che è avvenuto, 600€ per un note 8, splendido! ...Se solo non fosse che non accettano terminali che presentano segni di burn-in xD ...bei parac....aduti alla Samsung!! Domani chiederò anche questo, se avessero accettato direttamente il terminale credo che averti già fatto il preordine del nuovo

Vi farò sapere






aggiornamento:

ho finito poco fa di parlare col numero verde, è durata una ventina di minuti ma l'operatore è stato cordialissimo, ha avuto un po di difficoltà a capire quale fosse il problema (non conosceva il termine burn in e aveva confuso coi pixel bruciati, poi ci siamo capiti parlando di ghosting) ma poi mi ha chiesto solo i dati del telefono e il cap e quando gli ho chiesto se fosse possibile l'assistenza in giornata mi ha detto che si, alcuni centri assistenza fanno la riparazione (qualunque essa sia) in 2 ore e mi ha indirizzato verso uno di questi dalle mie parti. mi ha fissato l'appuntamento per lunedi (era possibile anche gia oggi ma preferisco evitare di avere problemi nel weekend, poi posso anche fare il "salto"), mi ha riconfermato che l'intervento sarà totalmente gratuito, che a seguito del medesimo mi sarà offerta un ulteriore garanzia che non ci siano difetti (schermo male incollato, perdita dell'impermeabilità, etc...) fugando ogni dubbio al riguardo... ora non mi resta che portarlo e vedere come andrà

non mi ha detto se mi resetteranno il dispositivo ma non gliel'ho chiesto, io per sicurezza farò tutti i backup domenica sera e cancellerò eventuali informazioni sensibili (fidarsi e bene ma...)

spero che la mia esperienza possa tornare utile a qualcuno!

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Ora puoi passare al Note9 almeno.

Grazie per il Feedback. :-)

ho fatto un bel buco nell'acqua! mi sono recato nel negozio designato per l'assistenza e l'ho trovato chiuso per ferie!!! dal SEI AGOSTO :lol:
chiaramente ho immediatamente chiamato il nv samsung per chiedere spiegazioni e tra un "siamo costernati" e l'altro è uscito fuori che loro anche adesso vedono quel negozio aperto e disponibile, quindi son stati quelli del negozio a non comunicare alla samsung della chiusura estiva, e vicino a me non ci sono altri centri autorizzati che facciano la riparazione in giornata, ce n'è solo uno ma potrebbe impiegare vari giorni (che qui a napoli rischiano di diventare settimane se ci sono dei periodi feriali in mezzo) quindi ho lasciato stare, ha chiuso la pratica e se ne riparla a settembre! :|

non so proprio cosa dire XD

mi spiace solo che salto la finestra di prenotazione del note 9, ma meglio cosi, mi risparmio sti 700 euro!

Buongiorno ragazzi.
Immagino già le risposte ma mi serve più che altro una conferma.
Il 19 di questo mese ho acquistato da Mediaworld un GNote8, sembrava ce ne fosse un altro oltre a quello esposto ma da un controllo è risultato presente solo l'esposto.
A fronte di un ulteriore sconto, non molto, oltre al prezzo di listino in promozione, l'ho acquistato dopo averlo controllato almeno esternamente.
Oggi ho effettuato tutte le impostazioni del caso ma mi sono accorto che rimane una sorta di scritta con sfonto persistente che non appare se faccio uno screenshot con la penna.
La scritta è "Il processo è quasi terminato - si prega di riattivare il servizio" ed è più o meno nel mezzo.
Mi sono confrontato con una amico più esperto e dopo aver scartato che fosse possibile rimuoverlo abbiamo ipotizzato fosse un difetto nato dalla fissazione dell'immagine nel momento della installazione del sistema demo.
A questo punto presumo che il danno sia irreparabile, ciononostante vorrei capire se un danno del genere è sistemabile sostituendo lo schermo o in altra maniera dato che il prodotto è stato acquistato da 4 giorni ed è ancora in garanzia.
E' capitato a qualcun'altro? Come ha risolto?
Grazie.

P.S.: mai più acquisti di prodotti esposti! Lo so, mi sono fatto prendere...

Quote:

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Originariamente inviato da Stefanet76

Buongiorno ragazzi.
Immagino già le risposte ma mi serve più che altro una conferma.
Il 19 di questo mese ho acquistato da Mediaworld un GNote8, sembrava ce ne fosse un altro oltre a quello esposto ma da un controllo è risultato presente solo l'esposto.
A fronte di un ulteriore sconto, non molto, oltre al prezzo di listino in promozione, l'ho acquistato dopo averlo controllato almeno esternamente.
Oggi ho effettuato tutte le impostazioni del caso ma mi sono accorto che rimane una sorta di scritta con sfonto persistente che non appare se faccio uno screenshot con la penna.
La scritta è "Il processo è quasi terminato - si prega di riattivare il servizio" ed è più o meno nel mezzo.
Mi sono confrontato con una amico più esperto e dopo aver scartato che fosse possibile rimuoverlo abbiamo ipotizzato fosse un difetto nato dalla fissazione dell'immagine nel momento della installazione del sistema demo.
A questo punto presumo che il danno sia irreparabile, ciononostante vorrei capire se un danno del genere è sistemabile sostituendo lo schermo o in altra maniera dato che il prodotto è stato acquistato da 4 giorni ed è ancora in garanzia.
E' capitato a qualcun'altro? Come ha risolto?
Grazie.

P.S.: mai più acquisti di prodotti esposti! Lo so, mi sono fatto prendere...

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Ciao.

Unisco il tuo Thread a quello già esistente.

Normalmente i Dispositivi in esposizione sono settati alla massima luminosità.
Ciò, ovviamente, per contrastare la forte luce presente nei Negozi.

Viene da sé che, se il terminale viene esposto per molte ore (molto probabile nel tuo caso) un Burn In sia inevitabile.

Ora... Dato che era l'ultimo, la sostituzione è impossibile, ma su un reso, vista anche la recentissima data di acquisto, io francamente insisterei.
Chiedi direttamente di parlare con il Direttore di Filiale, se non lo convinci...
Non indugerei nemmeno un attimo per una Lettera all'ufficio reclami alla filiale Madre.

Troverei assurdo, inaccettabile un viaggio in assistenza dipendente da un difetto presente già in fase di acquisto.

Quote:

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Originariamente inviato da Ma551m0

Ciao.

Unisco il tuo Thread a quello già esistente.

Normalmente i Dispositivi in esposizione sono settati alla massima luminosità.
Ciò, ovviamente, per contrastare la forte luce presente nei Negozi.

Viene da sé che, se il terminale viene esposto per molte ore (molto probabile nel tuo caso) un Burn In sia inevitabile.

Ora... Dato che era l'ultimo, la sostituzione è impossibile, ma su un reso, vista anche la recentissima data di acquisto, io francamente insisterei.
Chiedi direttamente di parlare con il Direttore di Filiale, se non lo convinci...
Non indugerei nemmeno un attimo per una Lettera all'ufficio reclami alla filiale Madre.

Troverei assurdo, inaccettabile un viaggio in assistenza dipendente da un difetto presente già in fase di acquisto.

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Grazie, concordo su tutti i punti e domattina (anzi, stamattina, tra poche ore) farò così.
Peraltro la promozione di questo fine settimana dava disponibilità di GN8 proprio dalle mie parti, ergo com'è possibile che il mio fosse l'ultimo? Anche quando ho chiesto di verificare nei negozi vicini?

Quote:

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Originariamente inviato da Stefanet76

Grazie, concordo su tutti i punti e domattina (anzi, stamattina, tra poche ore) farò così.
Peraltro la promozione di questo fine settimana dava disponibilità di GN8 proprio dalle mie parti, ergo com'è possibile che il mio fosse l'ultimo? Anche quando ho chiesto di verificare nei negozi vicini?

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Fai sapere poi com'è andata. 👍

Quote:

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Originariamente inviato da Ma551m0

Fai sapere poi com'è andata. ��

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Tutto ok, me lo hanno cambiato, ne avevno uno rimasto presso la sede di Padova.
Ovviamente ho anche mantenuto lo sconto da esposizione.

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Originariamente inviato da Stefanet76

Tutto ok, me lo hanno cambiato, ne avevno uno rimasto presso la sede di Padova.
Ovviamente ho anche mantenuto lo sconto da esposizione.

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Plauso a MediaWorld. [emoji122] [emoji122] [emoji122]

Salve a tutti. Ho acquistato da poco meno di un anno un Note 8, e da qualche mese presenta un problema di ghosting (in trasparenza si rivede su qualunque altra pagina lo sfondo che ho impostato, altri lo chiamano burn in a seconda della gravità del problema). So che purtroppo è un problema ricorrente su questo smartphone. Prima di consegnarlo in assistenza, dato che è ancora in garanzia, volevo essere sicura di tutta la prassi da seguire.
Scusatemi in anticipo ma sono una newbie in questo senso.
Volevo sapere soprattutto in che modo archiviare gli appunti scritti con Samsun Note, le date del calendario e le storie video che il Note 8 crea con le proprie foto.
Il procedimento giusto da fare, correggetemi se sbaglio, è:
1. fare il back up. Se faccio il back up con Samsung Cloud, poi collegandomi tramite pc al server, posso usufruire di tutto il materiale salvato? Per intenderci posso ricontrollare e visualizzare i miei appunti su samsung note o devo possedere necessariamente un altro smartphone samsung per visualizzarli?
2. dopo aver fatto il ripristino di sistema, come posso essere sicura di aver cancellato ogni dato sensibile? Qual'è, se c'è, una cartella specifica da controllare per avere questa certezza?
3. consegno lo smartphone nella scatola originale con il codice imei

Ho letto su alcuni forum che per quanto riguarda il ghosting o burn in(?), l'assistenza samsung potrebbe risolvere il problema anche in giornata, in altri forum che andava cambiato tutto lo schermo, senza reale garanzia di un cambio e tempi lunghi. Qual'è stata la vostra esperienza se ne avete avuta una simile?
In alcuni casi ho letto che ci sarebbero anche soluzioni fai-da-te se il problema non è gravissimo, mandando in looop un video per ricalibrare i colori.
Grazie, confido in una risposta celere in quanto ho poco tempo per consegnare lo smartphone in garanzia.

Quote:

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Originariamente inviato da Myst77777

Salve a tutti. Ho acquistato da poco meno di un anno un Note 8, e da qualche mese presenta un problema di ghosting (in trasparenza si rivede su qualunque altra pagina lo sfondo che ho impostato, altri lo chiamano burn in a seconda della gravità del problema). So che purtroppo è un problema ricorrente su questo smartphone. Prima di consegnarlo in assistenza, dato che è ancora in garanzia, volevo essere sicura di tutta la prassi da seguire.
Scusatemi in anticipo ma sono una newbie in questo senso.
Volevo sapere soprattutto in che modo archiviare gli appunti scritti con Samsun Note, le date del calendario e le storie video che il Note 8 crea con le proprie foto.
Il procedimento giusto da fare, correggetemi se sbaglio, è:
1. fare il back up. Se faccio il back up con Samsung Cloud, poi collegandomi tramite pc al server, posso usufruire di tutto il materiale salvato? Per intenderci posso ricontrollare e visualizzare i miei appunti su samsung note o devo possedere necessariamente un altro smartphone samsung per visualizzarli?
2. dopo aver fatto il ripristino di sistema, come posso essere sicura di aver cancellato ogni dato sensibile? Qual'è, se c'è, una cartella specifica da controllare per avere questa certezza?
3. consegno lo smartphone nella scatola originale con il codice imei

Ho letto su alcuni forum che per quanto riguarda il ghosting o burn in(?), l'assistenza samsung potrebbe risolvere il problema anche in giornata, in altri forum che andava cambiato tutto lo schermo, senza reale garanzia di un cambio e tempi lunghi. Qual'è stata la vostra esperienza se ne avete avuta una simile?
In alcuni casi ho letto che ci sarebbero anche soluzioni fai-da-te se il problema non è gravissimo, mandando in looop un video per ricalibrare i colori.
Grazie, confido in una risposta celere in quanto ho poco tempo per consegnare lo smartphone in garanzia.

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Unito al Thread Burn In Display.

Ciao.

1. In effetti come prima soluzione potresti eseguire Backup su Samsung Cloud.
Più che altro io eseguirei una semplice Sincronizzazione. I tuoi appunti non andranno mai persi e potranno essere recuperati in qualsiasi momento.
Se li vorrai sul telefono nuovamente poi... Altro non dovrai che eseguire una sincronizzazione a Reset eseguito.

Premurati anche di eseguire un Backup di tutto il tuo materiale custodito nella SD interna (foto, video....) che, ovviamente dopo il loro Reset, va perso.

2. Sinceramente parlando non mi preoccuperei troppo di Dati Personali se consegni il Telefono all'assistenza.
Sostituiscono Display (e Batteria, questa è compresa nel pacchetto di sostituzione del Display), eseguono un Hard Reset e Aggiornano il Tefono all'ultimo Firmware disponibile.
L'ultima cosa he gli interessa, per questioni di Professionalità, è andare a curiosarci dentro.
Mi risparmierei anche il tempo di un Reset dato che, comunque, verrà rifatto.

3. Ti basta lo scontrino di acquisto. Puoi portargli anche la scatola, ma te la restituiranno dato che a loro non serve.

A luglio ho dovuto fare sostituire il Display dall'assistenza.
Di improvviso i colori erano leggermente sfalsati.
Seppur il difetto fosse appena percettibile, Non hanno battuto ciglio.
Se avessero avuto il pezzo li disponibile, avrei atteso al massimo un'ora.
Glielo ho lasciato e solo l'indomani il telefono era già pronto.

Francamente, dato che sei in piena garanzia, io lo consegnerei a loro senza sbattimenti e pensieri.

Oltretutto, come dicevo... Avresti anche una Batteria perfettamente nuova ed Originale.

Ma551m0 grazie per avermi risposto. Per il back up di foto e video non ci sono problemi. Quello che non so come fare è per gli appunti scritti con l'S Note. Io uso il Note anche come tablet di lavoro, dovrei riuscire a continuare a consultare il materiale creato li sopra, che praticamente è editato anche se in maniera semplici con foto e immagini.
Scusa la domanda, ma sono ancora imbranatella, anche se sto cercando di imparare. Mi dici come si effettua la semplice sincronizzazione? I vari passaggi, se puoi.
Quindi come tempi mi stai dicendo che massimo 2 giorni dovrei cavarmela? Io purtroppo posseggo solo questo smartphone e poi ho semplici cellulari, quindi sarebbe un bel problema se i tempi fossero più lunghi. Grazie

Quote:

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Originariamente inviato da Myst77777

Ma551m0 grazie per avermi risposto. Per il back up di foto e video non ci sono problemi. Quello che non so come fare è per gli appunti scritti con l'S Note. Io uso il Note anche come tablet di lavoro, dovrei riuscire a continuare a consultare il materiale creato li sopra, che praticamente è editato anche se in maniera semplici con foto e immagini.
Scusa la domanda, ma sono ancora imbranatella, anche se sto cercando di imparare. Mi dici come si effettua la semplice sincronizzazione? I vari passaggi, se puoi.
Quindi come tempi mi stai dicendo che massimo 2 giorni dovrei cavarmela? Io purtroppo posseggo solo questo smartphone e poi ho semplici cellulari, quindi sarebbe un bel problema se i tempi fossero più lunghi. Grazie

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Non lo ho mai testato, ma nelle impostazioni di Samsung Memo trovi l'opzione dedicata.

Teoricamente quindi dovresti potere visualizzare i tuoi appunti in qualsiasi Smartphone che abbia accesso a Samsung Cloud.

Spoiler:

https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...f7a7b79567.jpg

Ti ripeto però... Se ti rechi in un Centro Gold (mi auguro tu lo abbia vicino) i tempi di riparazione sono davvero brevi.

Se il Display non lo posseggono in loco, ti prendi appuntamento per stabilire, compatibilmente anche con i tuoi impegni, il giorno in cui portarglielo.
Da li ad un'ora, esci, ti bevi un caffè, torni e... Hai nuovamente il tuo telefono. 👍😊

ciao Ma551m0, sono riuscita a contattare un centro Gold, so che la domanda può sembrare stupida, ma non ho mai portato uno smartphone in un centro di assistenza ne l'ho mai resettato, per cui volevo sapere, il rest di fabbrica va fatto dopo aver tolto sim card e sd card o non cambia nulla se lo faccio lasciando, momentaneamente, le card dentro? Grazie

Quote:

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Originariamente inviato da Myst77777

ciao Ma551m0, sono riuscita a contattare un centro Gold, so che la domanda può sembrare stupida, ma non ho mai portato uno smartphone in un centro di assistenza ne l'ho mai resettato, per cui volevo sapere, il rest di fabbrica va fatto dopo aver tolto sim card e sd card o non cambia nulla se lo faccio lasciando, momentaneamente, le card dentro? Grazie

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Ciao.

Stai serena, non cambia assolutamente nulla.

La SD esterna, nel Reset, non viene comunque toccata.

PS. Com'è andata L'esperienza con il Centro?
Te lo fanno subito, vero?

Devo ancora andare perché deve arrivare il pezzo, cmq mi hanno detto che dovrei risolvere in poche ore :)

Ma551m0 ho portato lo smartphone a riparare, e tutto piuttosto veloce come mi avevi detto. Premesso che ho dato un'occhiata per vedere che il monitor fosse ok, non ho ancora ripristinato ogni cosa per vedere il corretto funzionamento del tutto, volevo chiedere a te e chi ha altro è andato in assistenza per il burn-in se il procedimento è stato lo stesso.
Al momento della riconsegna mi è stato detto che mi avevano cambiato anche la batteria perché la prassi è così. Volevo accertarmi che è davvero così in quanto sai che la batteria con il Note non è visibile.

Quote:

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Originariamente inviato da Myst77777

Ma551m0 ho portato lo smartphone a riparare, e tutto piuttosto veloce come mi avevi detto. Premesso che ho dato un'occhiata per vedere che il monitor fosse ok, non ho ancora ripristinato ogni cosa per vedere il corretto funzionamento del tutto, volevo chiedere a te e chi ha altro è andato in assistenza per il burn-in se il procedimento è stato lo stesso.
Al momento della riconsegna mi è stato detto che mi avevano cambiato anche la batteria perché la prassi è così. Volevo accertarmi che è davvero così in quanto sai che la batteria con il Note non è visibile.

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Ciao.

Bene che hai risolto. In tempi brevi pure.
Plauso a Samsung ancora.

La Batteria viene sostituita sempre assieme al Display.
Come detto, anche a me è successo.

Credo che il motivo sia legato al fatto che per aprire la cover posteriore debbano scaldarla molto e ciò, si sa, va a danneggiarla irreversibilmente.

Che io sappia non esiste applicazione senza Root che possa essere indice di quante cariche la batteria abbia subito.
Fino a Pie escluso l'applicazione di "Phone Info Samsung" riportava tale dato, ora quella voce nemmeno compare più nell'app.

Stai serena però, non vi è motivo per pensare che non sia veramente stata sostituita. Nessuno ci guadagna nulla a non farlo.

Solo per info...

Ho constatato che le prime 10/15 scariche (complete da 0 a 100 intendo quindi dire) dura molto poco.
Vuoi perché è nuova, vuoi perché il Sistema è in assestamento.
Non ti spaventare quindi se la vedi calare velocemente all'inizio. 👍😊
Ora la trovo anche più prestante di Oreo.

Grazie, sei sempre gentile e chiaro. Nessun dubbio sulla sostituzione, solo la certezza che sia una batteria originale senza voler pensare male, non mi è capitato mai con gli smartphone perché come ti devo non li ho mai portati in assistenza, ma purtroppo con i cellullari ho avuto negli anni qualche noia e fregatura.
Volevo chiederti anche se puoi darmi delle dritte per evitare un nuovo burn in.
Io l'errore che ho fatto è stato quello, non sapendo, di tenere sempre uno sfondo fisso e avere un'illuminazione medio alta in quanto lo uso spesso come "tablet" di lavoro.
Che sfondo sarebbe meglio mettere? mi consigli anche un salvaschermo? e qualunque altro consiglio tu possa conoscere. :)

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Originariamente inviato da Myst77777

Grazie, sei sempre gentile e chiaro. Nessun dubbio sulla sostituzione, solo la certezza che sia una batteria originale senza voler pensare male, non mi è capitato mai con gli smartphone perché come ti devo non li ho mai portati in assistenza, ma purtroppo con i cellullari ho avuto negli anni qualche noia e fregatura.
Volevo chiederti anche se puoi darmi delle dritte per evitare un nuovo burn in.
Io l'errore che ho fatto è stato quello, non sapendo, di tenere sempre uno sfondo fisso e avere un'illuminazione medio alta in quanto lo uso spesso come "tablet" di lavoro.
Che sfondo sarebbe meglio mettere? mi consigli anche un salvaschermo? e qualunque altro consiglio tu possa conoscere. :)

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Grazie a te piuttosto per i complimenti circa Chiarezza e Gentilezza.
Molto apprezzati in veste di Moderatore.

Tornando al discorso Batteria e chiudendolo sennò andiamo Fuori Topic...

Eecludo a priori che un Centro Samsung inserisca Batterie non Originali.
Fosse così, mi verrebbe da dubitare anche del Display quindi.
Per te come Donna... Sarebbe come andare in un negozio della Fendy ad acquistare una borsetta, avendo il dubbio che possano vendertene una taroccato.
Improponibile, no dai. :-)

Circa il Burn...

A volte anche ogni maniacale accortezza può non evitarla se l'oggetto è fallato dalla nascita.
Dopo un solo anno infatti, mi pare estremo che si sia verificato il problema.
Pensiamo che non ricapiti e basta dai. :-)

Per salvaguardare il Display nel tempo però, qualche accortezza la si può adottare.

- Evita se possibile luminosità molto forti e per lunghi periodi.
Se c'è poca luce abbassa la luminosità del Display.

- Io eviterei anche l'Always On Display fisso.
Ora, con Pie, basta un tocco sul Display per attivarlo (geniale!).

- Usa il minimo numero di secondi possibili, compatibili con le tue esigenze, prima di fare spegnere il Display quando non viene toccato per un Tot di secondi.

Non uso Salvaschermo, lo trovo inutile dal mio punto di vista.
Lascio spegnere il Display e basta. Quando mi serve lo riattivo.

Usa uno sfondo scuro, non fosse altro che per risparmiare sulla Batteria.

.... Se mi viene un mente qualcosa altro, aggiorno questo mio Post.

Viviti questo bel Note.
Io lo trovo Stupendo. :-)

Ti chiedo due ultime cose per non andare off topic: whatsapp una volta reinstallato ho perso tutte le conversazioni, non che fossero necessarie, ma volevo sapere, non è sincronizzato con il Samsung Cloud?
Seconda cosa invece molto importate: sul Note 8 c'è una cartella chiamata Area personale, sebbene con Cloud abbia sincronizzato tutto, questa cartella non me la sono ritrovata. Avevo salvato tutto anche sul pc quindi non è importane il contenuto, ma il punto è che non trovo proprio più all'interno del Note 8 come creare questa cartella. Mi puoi dire il procedimento? Grazie ancora e chiudo con l'off topic.

Quote:

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Originariamente inviato da Myst77777

Ti chiedo due ultime cose per non andare off topic: whatsapp una volta reinstallato ho perso tutte le conversazioni, non che fossero necessarie, ma volevo sapere, non è sincronizzato con il Samsung Cloud?
Seconda cosa invece molto importate: sul Note 8 c'è una cartella chiamata Area personale, sebbene con Cloud abbia sincronizzato tutto, questa cartella non me la sono ritrovata. Avevo salvato tutto anche sul pc quindi non è importane il contenuto, ma il punto è che non trovo proprio più all'interno del Note 8 come creare questa cartella. Mi puoi dire il procedimento? Grazie ancora e chiudo con l'off topic.

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Per quanto riguarda Whatsapp, mi spiace ma avresti dovuto farne Backup prima della consegna al Centro dove, ovviamente hanno formattato tutto.
Non puoi recuperare più nulla.

La Cartella "Area Personale" si trovava all'interno della Memoria?
Qui intebdi dire?

Spoiler:

https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...efcce3f048.jpg

Se così... La puoi ricreare tu e copiarci dentro i Files salvati.

Spoiler:

https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...47909b5038.jpg

Quote:

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Originariamente inviato da Myst77777

Ti chiedo due ultime cose per non andare off topic: whatsapp una volta reinstallato ho perso tutte le conversazioni, non che fossero necessarie, ma volevo sapere, non è sincronizzato con il Samsung Cloud?
Seconda cosa invece molto importate: sul Note 8 c'è una cartella chiamata Area personale, sebbene con Cloud abbia sincronizzato tutto, questa cartella non me la sono ritrovata. Avevo salvato tutto anche sul pc quindi non è importane il contenuto, ma il punto è che non trovo proprio più all'interno del Note 8 come creare questa cartella. Mi puoi dire il procedimento? Grazie ancora e chiudo con l'off topic.

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Non avevi attivo il backup di WhatsApp su Drive?

Ma551m0 no la cartella Area personale non intendevo di whatsapp, neanche sapevo che esistesse :D, intendevo una cartella presente proprio sul Note 8 in cui è possibile tenere documenti, foto, un elenco magari di password e quant'altro protetto da una password, cmq smanettando l'ho riattivata, grazie.


complicazio no ho fatto il back up con Cloud, cmq whatsapp era giusto per capire il motivo, pensavo di averlo settato, ma non è importante ;)