Note 2 in assistenza con il led rosso, cercano di fregarmi con la garanzia?

[SuperMarioSbronz]

Salve a tutti.
Il mio calvario inizia un mese fa:
Sto usando il mio note 2 quando a un certo punto lo schermo si blocca e non risponde più a nessun input.
Lo lascio per un pò senza utilizzarlo e, vedendo che non era cambiato nulla (non si spegneva nemmeno il display in automatico), decido di riavviarlo.
Mi imbatto nel famoso led rosso, seguo il forum e vengo a conoscenza del kernel samsung difettoso che fa friggere il chip, proprio come con i galaxy s3 dopo circa 6 mesi (ho comprato il telefono il 2 novembre, il guasto si è verificato il 24 aprile quindi direi una tempistica impeccabile).
Il 26 aprile porto il telefono al centro assistenza che si occupa di spedire i terminali acquistati via internet.
Chiamo direttamente al centro assistenza (dalla musichetta della 3 deduco siano loro ad occuparsene) e mi dicono:

-Hanno ricevuto il telefono il 15 maggio
-Ha davanti la foto del telefono e risulta tutto graffiato lo schermo
-I tecnici stanno facendo il preventivo perchè I CONNETTORI DEL DISPLAY SONO DANNEGGIATI A CAUSA DI URTI

Gli dico che non è possibile visto che lo schermo era immacolato e mi dice che posso solo aspettare il preventivo.
Ditemi come comportarmi.
Un amico, sicuramente più esperto di me, mi ha detto di sentire il preventivo, non fare riparare il telefono, farmelo restituire e mettere l'avvocato perchè nella "ricevuta" che mi hanno fatto al centro assistenza avrebbero dovuto indicare lo stato del telefonoe visto che è indicato solo che lo schermo non accende è stato danneggiato durante il trasporto.
Se posso evitare le vie legali lo farei volentieri, anche perchè non oso immaginare quanto tempo ci possa passare.
Ogni consiglio è gradito, grazie.

[luchino71]

Ciao se mi posso permettere una domanda, prima di portarlo in assistenza hai fatto un ripristino di fabbrica?, il 90 % dei casi risolvi ogni problema.
Visto che il danno è fatto mi sa che il tuo amico ha ragione se il telefono era perfetto prima dell'assistenza, stanno cercando di fregarti.

[SuperMarioSbronz]

non puoi ripristinare nulla.
led rosso = telefono morto.
non accende, non va in recovery\download, non viene riconosciuto dal pc.
Se tieni premuto il tasto accensione dopo qualche istante lampeggia un led rosso.

[Picciotto]

Che firmware avevi?

[SuperMarioSbronz]

firmware originale samsung.
Non ci avevo messo mano e rimpiango il non averlo fatto...

[Picciotto]

firmware originale samsung.
Non ci avevo messo mano e rimpiango il non averlo fatto...

Ma 4.1.2? O_0

[SuperMarioSbronz]

guarda non ricordo di preciso ma è offtopic.
il problema è un altro e grosso pure, ahimè

[krusty75]

Sulla ricevuta del centro a cui lo hai consegnato ci dovrebbe essere una voce relativa allo stato del telefono.Di solito se non presenta segni evidenti viene indicata "normale usura".Se il vetro fosse stato graffiato in modo evidente sicuramente lo avrebbero indicato.Quindi se trovi quella voce puoi "battere" su quello.
Il telefono ha garanzia italia?

[Picciotto]

guarda non ricordo di preciso ma è offtopic.
il problema è un altro e grosso pure, ahimè

Mi dici a me che è off topic?
Ti ho detto per il firmware per capire se samsung ha risolto realmente il problema oppure no....

[sciabolan]

Ho fatto una ricerca in google "led rosso note2"
Mi ha linkato discussioni di androidiani
Si parla di un problema di emmc chip , ma che dovrebbe essere stato risolto
con la 4.1.2
Chi ha questo tipo di chip: type:VTU00M , FW REV:0XF1 . è a rischio morte improvvisa del note2
Io ho VT00M FW REV 0XF7 (speriamo bene)