problema sensore di prossimitå

alve ho da poco acquistato un note 2 e ho nonato che il sensore di prossimita funziona male, delle volte quando faccio le chiamate e avvicino il cell all orecchio lo schermo nn si disattiva, oppure rimane spento fino a quando nn riagganciano dall altra parte. E il piu delle volte rimane la lucetta rossa del sensore rossa accessa. Ho vito anke che questo succede quando sono in luoghi con poca luce infatti se mi posiziono sotto una luce diretta questo non succede e il sesore funziona in maniera giusta. Cosa devo fare? Spero di essermi spiegato piu o meno.. grazie aspetto vostre risposte