Note 2 si blocca sulla galleria

Ciao ragazzi premetto che ho usato il tasto cerca ma non ho trovato nulla.

Ho un problema con il mio note 2 praticamente il tel si comporta cosi:

entro nella galleria immagini

mi mostra tutte le varie cartelle

seleziono la cartella e li si blocca......

Purtroppo a volte devo spegnere il tel per non risponde a nessun tocco o al tasto home, a volte invece il tasto home funziona ma non riesco a entrare nella galleria.

Ho provato a ripristinare tutto il tel ma nulla

Potete aiutarmi? Grazie