Problemi upgrade android 4

Scusate qualunque errore, sono nuovo e non frequento molto i forum. Vengo al dunque. Ho due note h3g comprati uno ad aprile (per mio figlio) e uno a maggio (il mio). Mio figlio 2 gg fa ha fatto upgrade ad android 4 senza alcun problema(avevamo il 2.3.6). il mio non si riesce a installare. Sul portatile dove ha fatto l'upgrade mio figlio, il software arrivato al 70% del download dice 'crypt error' e si pianta. (ovviamente ho installato ultimissimo kies). Sul pc fisso scarica senza problemi il software, ma nel momento di installarlo (mentre sul note compare la scritta downloading con l'omino verde) mi da un messaggio che non legge + il telefono. Provato a installare kies sul pc a lavoro, vede benissimo i ltelefono, ma non rileva alcun aggiornamento disponible (la voce nel menu appare chiara come disattivata) . L'aggiornamento ota in wifi non rileva alcun aggiornamento. Sono stato oggi pome alla samsung mi hanno detto no problem, lo famo noi , solo che kies ci vuole troppo tempo noi pialliamo e reinstalliamo tutto. (sono venuto via). Ho un casino di dati sul telefono, si vive anche col 2.3.6., non mi fido dei backup, c'è sempre qualcosa che va male.
Se comunque qulacuno di voi superbravo ha una dritta da darmi lo ringrazio in anticipo...
un saluto a tutti

scusate dimenticavo di dire che appena kies inizia a scaricare l'aggiornamento, in basso a dx compare la scritta CONNESSIONE PERSA ANGT 7000. E in alto a sx non si vede + l'icona del telefono. Ho provato + volte e lo fa sempre, parte il download e perde il telefono ecco perchè non lo installa, sarà mica colpa di una app??

Non credo che l'aggiornamento ti cancelli i tuoi dati personali. Cancella solo la configurazione del telefono
Inviato dal mio GT-N7000 con Tapatalk 2

No, mi hanno detto che cancella assolutamente tutto, contatti , foto ecc. Mi sembra un modo un pò brutale di risolvere...