Problema audio con pocket plus

Ciao a tutti, ho un problema con questo telefono Samsung GT-S5301, il pocket plus. Capita che dal nulla il telefono si comporta come se fosse silenzioso con vibrazione, ovvero non si sentono i suoni alla pressione dei tasti, le suonerie, e nemmeno i suoni delle app. Questo succede per esempio spegnendo e riaccendendo il wifi, la modalità aereo, mettendo e togliendo le cuffie, addirittura anche telefonando (cioè mentre si è in chiamata tutti i suoni vanno, appena la chiamata finisce non si sente più). Non si verifica sempre e non c'è una regola fissa, a volte il telefono si riprende da solo, a volte riavviandolo, a volte nemmeno riavviandolo si risolve. Qualche consiglio? :(