I backup vanno fatti prima di aggiornare.
Se vuoi un telefono funzionante ed arzillo devi fare quei reset che ti hanno consigliato , puoi leggere anche in fondo a questo post:
https://www.androidiani.com/forum/mo...1-2-jb-15.html
Purtroppo non ti so dire se risolvi il problema con kies ... devo ancora aggiornarlo il mio.
Anche se per me non e' un problema ... Kies meno lo vedo meglio sto :)