[INFO][I9070/p]GARANZIA LEGALE chiarimenti[S Advance]

Anche se puo' sembrare grottesco ,nonostante la garanzia legale sia in vigore da oltre dieci anni, una grande parte di clienti non ne' conosce ne' l'esistenza ne' il funzionamento
provate a rispondere alle domande:
"da chi viene rilasciata la garanzia del tuo dispositvo?"
"se il tuo dispositivo si guasta dove lo porti?"
se la risposta alla prima è"Samsung" e alla seconda è "all'assistenza" siete completamente fuori strada e non conoscete la vostra garanzia
del resto vi è forse stato rilasciato qualcosa insieme al prodotto comparato , a parte il timbro sullo scontrino e la raccomandazione di conservarlo per la garanzia siete stati informati su cosa dice la garanzia? e come comportarvi in caso di bisogno?

Quello che bisogna sapere è che la garanzia legale di legge è l'unica garanzia che tutela il cliente
il produttore del bene non puo' mai sostituirsi con una sua garanzia a quella legale ameno chè non sia il cliente a volerlo, rinunciando cosi' alla garanzia legale (quello che potrebbe avvenire rivolgendosi direttamente all'assistenza)
per questa ragione non bisogna mai rivolgersi a nessun altro se non a colui che ci ha venduto il prodotto
ne dobbiamo farci convincere a rivolgerci direttamente all'assistenza per i motivi scritti sopra
dalla garanzia legale sono esclusi i beni comprati con fattura e partita iva

A questo proposito deve essere chiaro il da farsi:

DA CENTRI ASSISTENZA:COM:
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"Centri-Assistenza.com cerca di chiarire queste problematiche, secondo quanto previsto dalla legge.

*La garanzia di beni mobili acquistati da un privato è fornita dal venditore e vale due anni;
*L'acquirente deve rivolgersi al venditore esibendo lo scontrino fiscale o i documenti di consegna, chiedendo la riparazione o la sostituzione del bene o, alternativamente, una riduzione del prezzo o la restituzione dei soldi pagati.
..............
*Il prodotto va preso in consegna dal venditore ed il cliente NON va rimbalzato ad attività esterna quale un centro assistenza.
Se il venditore non risce a provvedere alla riparazione nei tempi previsti o se la sostituzione (o riparazione) sono impossibili, il cliente può chiedere una riduzione di prezzo o la restituzione di quanto versato.
.......................

Questi i termini previsti dalla legge. Spesso accade che il cliente con un prodotto difettoso si senta dire di rivolgersi al centro assistenza. Occorre far valere il proprio diritto, precisato nella garanzia legale, intimandone eventualmente il rispetto mediante raccomandata con ricevuta di ritorno."
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Qui trovate la garanzia legale e il suo funzinamento, segnalato dall'utente BioDroid che ringrazio

Un'altro ringraziamento a lollerblade per il suo contributo nel chiarirci ulteriormente le cose sulle direttive europree e non solo
https://www.androidiani.com/forum/sa...ml#post4201144

Per quanto riguarda tutte le fantasie che vedo (ancora) scritte sul forum secondo cui quello che facciamo qui invaliderebbe la garanzia naturalmente senza mai dare conto di quello che si dice ne citando la fonte.....naturalmente...

Quindi una volta per tutte:

Niente di quello che facciamo qui via software invalida la garanzia:
Sono quindi tassativamente vietate discussioni o domande sulla garanzia sul forum
Chi a commenti da fare in merito deve esclusivamente usare questo spazio e SOLO SE INERENTE ALLLA GARANZIA LEGALE
E' tassativamente vietato parlare di altre garanzie, di cio' che dice Samsung, il venditore, l'assistenza,il vicino di casa o chi volete...

Siccome negli anni questo tema è stato gia' ampiamente dibattuto da me su questo forum sarebbe inutile ripetermi oltre che pesante


qui trovate una discussione dove potete trovare testimonianze commenti approfondimenti e quant'altro il dispositivo è diverso ma la cosa non cambia ai fini della garanzia legale
https://www.androidiani.com/forum/ht...mportante.html
Adesso che lo sapete siete liberi di usare queste informazioni come meglio credete


Detto e chiarito tutto questo se siete "timidi" , se pensate di non essere capaci di far rispettare i vostri diritti, come ha fatto il nostro amico ManuMX o semplicemente avete il timore di trovarvi davanti ad una obiezione senza saper rispondere adeguatamente e avere il terminale intonso vi fa stare piu tranquilli*
nulla vieta di rimetterlo stock prima di consegnarlo *ricordate pero' che è solo un falso problema e non vi mette affatto al riparo da eventuali speculatori
Nei casi reali sono sempre gli utenti "normali" cioè coloro che neanche sanno del modding ad essere "fregati" non noi ,esiguo numero di smanettoni che non facciamo neanche statistica nei grandi numeri di queste aziende , le quali tra l'altro ringraziano per i soldi risparmiati nello sviluppo grazie alle comunita' di sviluppo indipendente,.....infatti loro non obbiettano niente è chi sta' in mezzo che ne approfitta per far cassa.....lo volte capire o no?;)

Chi non è interessato all'argomento è pregato di ignorare la discussione, per le chiacchiere andare nella sezione Android caffe









i

esatto non sto a ripeterti quello che ti ho scritto in privato (ho ricevuto il messaggio anzi 2)
il primo errore che bisogna evitare di pensare che la garanzia sia a carico di samsung mentre è solo il negoziante il responsabile sulla base della legge non di improvvisazioni
il secondo grande errorre e farsi convincere dal negoziante a rivolgerti all'assistenza
qualsiasi obiezione venga fatta va pretesa per iscritto , gia' questo nel 99% dei casi fa desistere l'eventuale furbetto

Ciao linux credo che sarebbe meglio secondo me mettere questo thread in rilievo!:)
Almeno è sempre in alto e visibile!;)

si cercheremo di farlo
io sono solo un utente qui quindi dobbiamo aspettare il mod della sezione
intanto possiamo collaborare indirizzando tutti i commenti sparse sul firmware e sulla garanzia qui

Quote:

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Originariamente inviato da linux33it

si cercheremo di farlo
io sono solo un utente qui quindi dobbiamo aspettare il mod della sezione
intanto possiamo collaborare indirizzando tutti i commenti sparse sul firmware e sulla garanzia qui

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Ok cercheremo di farlo..!;)

ti ringrazio molto
un po di utenti con la tua disponibiliita' posso piu di qualsiasi mod....:)

@linux33it : sei un grande ! ;)

pazienza e competenza = ottimo Mod/User :cool:

Ciao grazie per il tuo intervento che sta facendo chiarezza su un argomento importantissimo!

Di conseguenza mi sto informando un pò da me su google e mi sono imbattuto in questo: Conoscere la differenza tra Garanzia Legale e Garanzia Commerciale

E' un negozio di informatica a quanto pare e spiega le differenze tra garanzia legale e garanzia commerciale. Nella sezione dedicata alla garanzia commerciale appunto, specifica che: "Non esiste alcun diritto di richiedere la garanzia se - il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme" e tra le azioni non conformi è elencato anche la manipolazione del software!

A questo punto mi chiedevo: se necessito di assistenza e mi affido alla garanzia legale del venditore, lui lo porterà in un centro assistenza e suppongo che, nel caso riscontrassero un software diverso sul dispositivo lo rimandino indietro, proprio perchè è elencato tra le azioni non conformi.

Vorrei un pò di chiarezza su questa cosa, ti ringrazio ancora.

Quote:

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Originariamente inviato da BioDroid

Ciao grazie per il tuo intervento che sta facendo chiarezza su un argomento importantissimo!

Di conseguenza mi sto informando un pò da me su google e mi sono imbattuto in questo: Conoscere la differenza tra Garanzia Legale e Garanzia Commerciale

E' un negozio di informatica a quanto pare e spiega le differenze tra garanzia legale e garanzia commerciale. Nella sezione dedicata alla garanzia commerciale appunto, specifica che: "Non esiste alcun diritto di richiedere la garanzia se - il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme" e tra le azioni non conformi è elencato anche la manipolazione del software!

A questo punto mi chiedevo: se necessito di assistenza e mi affido alla garanzia legale del venditore, lui lo porterà in un centro assistenza e suppongo che, nel caso riscontrassero un software diverso sul dispositivo lo rimandino indietro, proprio perchè è elencato tra le azioni non conformi.

Vorrei un pò di chiarezza su questa cosa, ti ringrazio ancora.

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se hai letto bene nei lick al primo post specifico bene che nella garanzia legale non rientrano coloro che comprano con fattura
infatti quello a cui tu fai rifermento è la garanzia commerciale che ha durata di 12 mesi e non 24 + 2 come quella legale
tuttavia "manipolazione del software" è un termine tanto vago quanto inconsistente , cioè non significa niente....
nel nostro caso per esempio il bene in essere non è solo "manipolabile" nel software ma essendo equipaggiato di software open source
tanto che viengono addirittura forniti nel terminale stesso strumenti per lo sviluppo quindi non solo non è in contrasto con la destinazione d'uso la famigerata manipolazione ma è addirittura auspicabile dato che lo sviluppo del software open souce passa anche attraveso il cotributo di tutti
senza contare il famigerato "root", anche per questo serve una "manipolazione" salvo poi dover spiegare come sia possibile non permettere
al propietario di uno smartphone i privilegi di amministrazione quando stiamo parlandio di uno oggetto personale per antonomasia
in effetti è il contrario , è impedire di prenderne pieno possesso che è arbitrario infatti i terminali non vegono piu bloccati ....

aggiornato il primo post