S duos + Kies air

Salve a tutti,

sono nuovo del forum ma vi seguo da parecchio tempo. Vi illustro subito il mio problema, lo smartphone di un mio conoscente (come da titolo S DUOS) non riesce a connettersi al PC.
Lo smartphone in questione e' un dual sim della samsung e quindi dovrebbe essere gestito da Samsung KiesAir installato sul suo PC con XP SP3, invece, nonostante venga riconosciuto dal programma non riesce a connettersi al PC (si vorrebbe evitare di usare KiesAir WiFi), premetto che l'aggiornamento a NetFramework e' stato fatto come e' stato fatto quello di Windows Media Player.
Spero di esser stato abbastanza chiaro.

Grazie in anticipo,

Christian