Aiuto samsung grand duos

Salve a tutti, ho urgente bisogno di sapere quale operazione devo fare per evitare che quando digito un numero di telefono ed invio la chiamata, nemmeno dopo 1 secondo, si oscura il telefono e per visualizzare di nuovo il display, devo necessariamente chiudere la chiamata con il tasto di accensione...cosa è successo al telefono? come risolvere questo problema visto che ho necessità anche durante la chiamata di visualizzare il display? grazie a tutti :D