problema sincronizzazione kies con galaxy s plus

Ciao a tutti, vi scrivo perchè sono 2 settimane che non riesco a sincronizzare il mio galaxy s plus col kies... accade che dopo avere collegato lo smartphone al mio pc e dopo aver fatto partire kies, il software cerca di sincronizzarsi ma mi dice che c'è un errore... poi prova ad eseguire la procedure guidata del kies per risolvere il problema (scarica anche l'ultima versione del firmware e tutto il necessario), ma il mio galaxy continua a non sincronizzarsi... come risolvo?

Sposto in sezione corretta.

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