aiuto aggiornamento software

[toradora]

io ho un problema quando cerco di fare l'aggiornamento del software. mi continua a dire errore connessione eppure ho la rete wifi piena e anche se metto il 3g ed è piena la rete non me lo fa fare. il mio ragazzo a casa mia è riuscito benissimo e subito. perchè a me da questo errore? qualche soluzione?