pulsante volume

[francoan]

salve a tutti.
qualcuno mi può aiutare? da qualche giorno il pulsante volume, solo per la funzione del volume sia dei filmati che delle chiamate, non funziona anche se fà il bip. per esempio durante l'utilizzo di un programma, schiacciando il pulsante per abbassare il volume, mi faceva uscire dal programma. questo significa che il contatto lo fa ma non è attivo come comando per il volume.
mi aiutate? grazie