Ciao a tutti, sono nuovo in questa community. Vi scrivo per un duplice motivo: chiedere aiuto per un problema al mio nuovo Galaxy S2 e parlarvi delle mie impressioni sull'assistenza tecnica Samsung.
Il mio telefono, importazione polacca, è finito in assistenza dopo 10 giorni di vita perchè il display è morto improvvisamente e senza motivo (il telefono funzionava ma non si vedeva nulla a schermo). Portato in un centro di raccolta e spedito presso la SST (ta-dan!). Dopo 30 giorni me l'hanno rispedito con "sostituzione parti cosmetiche". Problema risolto, il display ora funziona. Ma ora è il touch a funzionare male. Dal primo momento in cui l'ho riacceso ho notato che nella parte bassa dello schermo il touch funzionava male: si fa fatica a far scorrere le icone, se si clicca un'app o un widget questo non si apre, se non dopo innumerevoli tentativi, spostando il dito qua e là fino a trovare il "punto giusto". Insomma, mi hanno risolto un problema ma me ne hanno creato un altro. Hanno usato un display vecchio o uno fallato, per la sostituzione? Boh! Fatto sta che l'assistenza è stata quanto meno discutibile (e a leggere altri utenti del forum, non sono un caso isolato).
Detto questo, la mia domanda è: qualcuno conosce una soluzione "software" con cui posso provare a risolvere questo problema o mi tocca di nuovo mandare il telefono alla SSt (aiuto!) e tenerlo lì per un altro mese?
Grazie a tutti!
Problema display Galaxy s2
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06-02-12, 15:47giacomo83Problema display Galaxy s2
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06-02-12, 15:52ZiCkYse hai un problema al touch non c'è software che tiene..Quote:
Originariamente inviato da giacomo83
assistenza -
06-02-12, 17:06diavolo78
subito in assistenza....e secondome ti devi anche incazzare...dopo un mese senza cell e dopo aver speso bei soldini per acquistarlo....non si può riavere un cell nn funzionante.....
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06-02-12, 17:14giacomo83
incavolato lo sono eccome... cercavo una soluzione software appunto perchè non mi fido a rimandarlo indietro, visti i disastri che combinano. sto addirittura meditando di tenermelo così com'è, tanto la parte non funzionante è piccolissima, si riesce lo stesso. che roba, però!
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06-02-12, 17:38diavolo78mai farei ciò ke hai detto...dopo aver speso un botto di eurini per comprarlo.Quote:
Originariamente inviato da giacomo83
la garanzia c'è ed è per questo ke la devi usare...pretendi i tuoi diritti -
06-02-12, 17:51giacomo83
hai ragione... era una provocazione più che altro, perchè mi romperebbe proprio le scatole restare senza telefono per un altro mese! cavolo, l'ho comprato a metà dicembre e fino a oggi ce l'ho avuto in mano funzionante per sì e no due settimane. c'è anche da dire che il venditore da cui l'ho preso (negozio su ebay) non diceva nulla sul fatto che fosse un modello import. avesse una garanzia italiana, almeno, lo avrei indietro in meno giorni, senza passare per la SST.
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09-02-12, 19:05maualt
Secondo me dipende più dal centro assistenza autorizzato che da Samsung stessa.
Io l'ho portato perchè nella zona dove è presente la barra delle notifiche, quando ruotavo il terminale il display presentava una colorazione differente, questo a causa della prolungata inattività dello schermo in quella zona rispetto al resto del diaplay.
Infatti erano presenti in trasparenza i segni dell'orologio della batteria e della rete 3G.
In 48 ore mi hanno sostituito il display compreso di vetro, aggiornato il terminale e tutto funziona benissimo, non sono nemmeno presenti segni o graffi dovuti al lavoro che è stato eseguito.
La riuscita di un buon intervento dipende oltre che dal centro dove porti il telefono anche dalla capacità del tecnico che interviene per la riparazione. -
09-02-12, 19:16giacomo83
Hai ragione. Purtroppo, essendo il mio GSII d'importazione (polacco) l'unico centro che fa riparazioni è la SST, non si scappa. E siccome mi hanno fatto questo bel lavoretto, ho paura a rimandarlo. Tra l'altro la cosa è davvero una roba da poco: usando app tipo touch test si vede che scorrendo il dito sulla parte bassa dello schermo è come se riconoscesse due dita anzichè uno solo... credo sia un problema di settaggi. anche perchè sopo un po' che "tappi", i tasti rispondono. e' come se si dovesse toccare proprio il punto giusto. Boh! Qualcuno ha avuto mai lo stesso problema?
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09-02-12, 19:24maualt
Credo anche io che sia un problema di calibrazione, dal momento che i display vengono sostituiti scollegandoli dalla scheda principale, molto probabilmemte rimettendone uno nuovo va rifatta una sorta di calibrazione.
Comunque evita di metterci le mani te e riportaglielo visto che essendo in garanzia ne sono responsabili loro.
Non per altro dal momento che il display costa qualcosa come 190 euro. -
09-02-12, 19:59giacomo83
infatti penso proprio che lo porterò a far vedere da qualche centro assistenza nei dintorni: se è solo un problema di settaggi magari ci faccio metter mano da loro (al limite mi faranno pagare la manodopera). se poi mi dicono che è proprio da sostituire, ahimè, farò uno sforzo e lo spedirò di nuovo a milano. che sfiga però... è proprio nato sotto una cattiva stella!
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09-02-12, 22:07maualt
No, niente manodopera, se è in garanzia devono ripararlo a spese loro fino a quando non torna perfettamente funzionante.
Le uniche tue responsabilità le avresti solo nel caso di un uso improprio.
Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App
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