Non serve fare wipe o reset!
Da fonti google:
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Vai a Menu > Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni.
Scorri fino alla scheda “Tutto”.
Seleziona l’applicazione “Google Play Store”, quindi tocca “Svuota cache” e
“Cancella dati”.
Per Gestione download, segui nuovamente i passaggi sopra elencati e al
punto tre invece di utilizzare “Google Play Store” usa “Gestione download”.
Tieni presente che prima di cancellare i dati dell’applicazione Google
Play Store, se hai impostato un codice PIN e/o un filtro contenuti sarà
necessario applicare nuovamente queste impostazioni.
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A me ha risolto la cosa!!!!
Ciao!!!
Spero di essere utile a qualcuno ;-)