Problema in chiamata; audio si disattiva e il telefono si blocca

Ciao a tutti, ho un bellissimo Galaxy S2 da circa 20 giorni, ma sono già arrivato quasi ad odiarlo..

Spiego il mio problema, nella speranza che qualcuno possa aiutarmi.

Quando faccio delle chiamate non sento l'audio, mentre l'altro interlocutore mi sente benissimo.
Inoltre, a seguito di questo, spesso il tasto per rispondere non funziona! Ovvero, lo trascino fuori dalla zona evidenziata, ma non risponde alla chiamata! E se, al contrario, provo ad attaccare, il telefono si blocca del tutto, rimane "congelato" e sei obbligato a riavviarlo!!

Succede anche che un altro utente mi chiami, LUI sente squillare, ma a me non giunge la chiamata!!

Preciso che:
- il telefono è nuovissimo (3 aprile 2012), ma è già stato portato in assistenza.. (che però non ha risolto il problema.. probabilmente dopo averlo "aggiustato" l'avranno provato, ma dato che il difetto si presente in modalità random, è quindi probabile che loro non lo abbiamo notato..)
- ho provato ad inserire un'altra SIM, e il difetto si manifesta ugualmente.
- spegnere e riaccendere A VOLTE risolve il problema, ma non sempre.
- NON ho installato applicazioni che possano in qualche modo aver danneggiato chissàchecosa, a parte la configurazione per cellulari no-brand che si trova direttamente sul sito della tre.it (Configurazione cellulari no-brand). (già, e se volessi rimuoverla, come posso fare?!! Ormai provo anche questa strada...)

Spero in qualche aiuto;
in ogni caso ho già sentito il centro assistenza, e fra 3 giorni lo porterò nuovamente..

Grazie per ogni eventuale aiuto che riceverò!

i prodotti devono essere conformi allo standard di uso, quindi riportalo in assistenza, comincia a dir loro che se non trovano il difetto vuoi essere cambiato l'apparecchio, se l'assistenza la fai tramite il negozio di vendita meglio ancora, altrimenti manda una raccomandata al negozio allegando copia della prima avvenuta assistenza e la ricevuta del secondo intervento, copie mai originali, che se non verrà risolto il problema chiederai la sostituzione totale del prodotto
è il venditore in primis che risponde della garanzia , o meglio , della uniformità agli standard samsung, del prodotto venduto da lui, ciao

Quote:

---

Originariamente inviato da gianluca2012

Ciao a tutti, ho un bellissimo Galaxy S2 da circa 20 giorni, ma sono già arrivato quasi ad odiarlo..

Spiego il mio problema, nella speranza che qualcuno possa aiutarmi.

Quando faccio delle chiamate non sento l'audio, mentre l'altro interlocutore mi sente benissimo.
Inoltre, a seguito di questo, spesso il tasto per rispondere non funziona! Ovvero, lo trascino fuori dalla zona evidenziata, ma non risponde alla chiamata! E se, al contrario, provo ad attaccare, il telefono si blocca del tutto, rimane "congelato" e sei obbligato a riavviarlo!!

Succede anche che un altro utente mi chiami, LUI sente squillare, ma a me non giunge la chiamata!!

Preciso che:
- il telefono è nuovissimo (3 aprile 2012), ma è già stato portato in assistenza.. (che però non ha risolto il problema.. probabilmente dopo averlo "aggiustato" l'avranno provato, ma dato che il difetto si presente in modalità random, è quindi probabile che loro non lo abbiamo notato..)
- ho provato ad inserire un'altra SIM, e il difetto si manifesta ugualmente.
- spegnere e riaccendere A VOLTE risolve il problema, ma non sempre.
- NON ho installato applicazioni che possano in qualche modo aver danneggiato chissàchecosa, a parte la configurazione per cellulari no-brand che si trova direttamente sul sito della tre.it (Configurazione cellulari no-brand). (già, e se volessi rimuoverla, come posso fare?!! Ormai provo anche questa strada...)

Spero in qualche aiuto;
in ogni caso ho già sentito il centro assistenza, e fra 3 giorni lo porterò nuovamente..

Grazie per ogni eventuale aiuto che riceverò!

---

L'ho appena portato in assistenza (per la 2° volta nell'arco della sua breve vita..)

Però mi hanno già confermato che se non mi risolvono il problema, verrà sostituito.

Speriamo bene