Ho mandato in riparazione il galaxy di mia mamma perchè non carica più la batteria (messaggio batteria surriscaldata, rileva una temperatura di 67°) Dopo più di un mese d'attesa il telefono è tornato non riparato - reso per riparazione antieconomica. Dopo un paio di settimane e con molte insistenze finalmente oggi ci hanno mandato le foto del danno del telefono. La carta dell'assistenza parla di "danni ai circuiti elettronici" - fuori garanzia e riparazione antieconomica (Non ci hanno neanche proposto un preventivo).
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Io non riesco a capire che tipo di danno sia, come avrei fatto a causarlo io su un telefono praticamente nuovo (neanche 3 mesi di utilizzo). E' ossido? E' un circuito bruciato? Secondo voi si può farci qualcosa?
E se non l'ho causato io come posso rivalermi alla samsung perchè lo aggiustino? Anche se la riparazione fosse antieconomica se la non ho causato io il danno sono tenuti a ripararlo o sostituirlo, giusto?
Ho comprato due samsung con la promozione in comodato tre e tutti e due sono finiti in assistenza entro i primi due mesi, il primo è stato riparato in garanzia, per fortuna, questo mi è stato reso così. Mi viene da pensare che la tre si procuri per darli in comodato partite di cellulari fallati... Altre esperienze/opinioni in proposito?
Allegato 8933
Se il problema fosse solo che non carica la batteria secondo voi potrei almeno continuare ad usarlo caricando la batteria esternamente o con un altro telefono?
Dopo aver provato un cellulare così non si riesce più a farne a meno...:'(
Riparazione Antieconomica - Foto
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18-04-12, 16:03sesse_mRiparazione Antieconomica - Foto
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18-04-12, 19:40dieguccio
io proverei in un centro samsung, non tre, forse il centro mettendoci la faccia, forse, trova una soluzione
se è ossido? acqua e nessuno se ne accorto? potrebbe, in tal caso ovviamente è tua incuranza e quindi la samsung non ripara in garanzia, ciao
Quote:
Originariamente inviato da sesse_m
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18-04-12, 20:32SIRKIO
...ci hanno mandato le foto.... il codice imei l'hai oscurato te o le foto te l'hanno mandate cosi'?
sul connettore c'è un punto nero , cioè è bruciato e piedini saldati insieme.....mha!! -
18-04-12, 20:37diavolo78quoto....Quote:
Originariamente inviato da SIRKIO
io fossi inte minaccerei di ...... metti l'avvocato.....e vai a far casino al negozio dv l'hai preso..... -
18-04-12, 22:34sesse_m
Il codice imei l'ho coperto io.
Per il danno, al telefono un giorno è finita sopra dell'acqua (spruzzi). Il danno potrebbe essere causato da un'infiltrazione? Cosa vuol dire che è bruciato e i piedini saldati? Anche fosse entrata dell'acqua non è che quella salda i piedini...
Il telefono l'ho comprato dove lavoro e mi scoccia andare a chiedere favori particolari e ovviamente non posso fare casino XD
A riparare l'ho portato in un punto di raccolta samsung che l'ha spedito a Milano al centro di via Savona (tra l'altro il telefono è stato via un mese, però il tracking samsung dice che l'hanno ricevuto il 26 o 27 marzo, quando in realtà era stato spedito almeno 2 settimane prima - boh).
Al centro dove l'ho portato sono stati disponibilissimi, hanno anche detto di portargli le foto quando fossero arrivate così potevano guardare se magari potevano fare qualcosa loro direttamente. -
18-04-12, 23:00SIRKIO
vuol dire che una gocciolina d'acqua , come hai ammesso , è filtrata all'interno ed ha causato un corto circuito tra i piedini di quel connettore , dato che è sulla scheda madre andrebbe cambiata tutta e secondo loro x l'oggetto usato nn ne vale la pena dato con i soliti quattrini o poco piu' lo puoi prendere nuovo....credo che questa sia la loro politica
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18-04-12, 23:21sesse_m
Beh, guardavo su internet una scheda madre non costa mica quanto il telefono nuovo...Se la sostituissi io potrei risolvere il problema? O potrebbe essersi bruciato qualcos'altro? Provare a far pulire il telefono al centro d'assistenza (parlavano di aprirlo e fare una pulizia a ultrasuoni) potrebbe servire a qualcosa?
E se continuassi a usarlo così? -
18-04-12, 23:27diavolo78si fatti fare la pulizia ad ultrasuoni...funziona....unica cosa costa una 50 di eurini....Quote:
Originariamente inviato da sesse_m
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18-04-12, 23:45sesse_m
Ma se è qualcosa di bruciato potrebbe funzionare? O sono soldi buttati via?
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18-04-12, 23:48diavolo78ma questo lo devono valutare in assistenza...Quote:
Originariamente inviato da sesse_m
guarda qui -
19-04-12, 09:53lestatx
Ho avuto un'esperienza simile con un cell di importazione e un problema nel touch screen. Mandato in assistenza dopo oltre un mese mi comunicano che la riparazione non è conveniente con guasto dovuto ad urti o cadute.
Premetto che quel telefono NON era mai caduto!! Ho fatto il finimondo, chiamato samsung italia e minacciato vie legali e tutti i diavoli dell'inferno.
Mi hanno mandato in altro centro assistenza e dopo 10 giorni ecco tornare il telefono funzionante.
Morale fai valere i tuoi diritti se sei certo che sia un guasto naturale e non provocato per 2 anni hai diritto all'assistenza e se sconveniente alla sostituzione che sia conveniente o meno son cavoli loro non tuoi.
Ricorda che fino a diecimila euro interviene il giudice di pace non servono cause o altro.
Auguri -
19-04-12, 10:53sesse_m
Io vorrei capire se il danno potrei effettivamente averlo provocato io, prima di fare casini e magari poi rimetterci... Mi basterebbe capire se il telefono comunque è riparabile, da quello che ho capito guardando in internet sostituire la scheda madre non è complicato e si trovano i ricambi a prezzi "accettabili". L'assistenza ha detto di rispedirlo per avere un preventivo perchè quando il danno è alla scheda madre non li fanno in automatico. Qualcuno ha idea di che prezzi ci si possa aspettare? Ci sono centri non ufficiali che fanno riparazioni di questo tipo? So che ce ne sono per l'iphone...
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19-04-12, 11:48diavolo78Credo che il preventivo sia intorno a 200eurozzi.Quote:
Originariamente inviato da sesse_m
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