Problema con assistenza.

Il mio telefono presentaa il problema del "voltaggio elevato"

Lunedi 28 lo porto al centro e viene spedito.
Venerdi nel primo pomeriggio provo per curiosità a dare un occhio al sito di Futureservice per avere qualche notizia e mi compare cio:


La riparazione è gestita dal seguente Samsung City Point

BIEMME ELETTRORICAMBI SRL

VIALE OBERDAN, 44
47023 - CESENA (FC)
Phone: 0547/29234 Fax: 0547/22701

28/05/2012 Apertura richiesta di intervento
28/05/2012 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
31/05/2012 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
01/06/2012 Il prodotto è stato riparato
01/06/2012 Chiusura intervento e spedizione verso il Samsung City Point


Pochi istanti dopo mi arriva anche il messaggio Samsung che il prodotto è disponibile per il ritoro presso il samsung city point.

Cosi chiamo il centro a cui l'ho consegnato e chiedo se è arrivato e posso ritirarlo.
Mi sento rispondere che il telefono non cè e che forse è ancora in viaggio:o
Cosi chiamo il N verde e l'operatore mi conferma che il pacco è stato consegnato nella mattina di venerdi al mio city point.
Incazzato vado direttamente li per capire dov è sto pacco e loro sostengono che il pacco non gli sia ancora arrivato......

Ma se l operatore mi ha dato il codice della spedizione di track del pacco , che risulta arrivato come puo essere possibile?

L'idea che mi ero fatto io che essendo venerdi il telefono era arrivato ma non avevano voglia di aprire il pacco e hanno rimandato tutto ad oggi... puo essere?

Qualcuno ha avuto esperienze simili?
I dati del sito futureservice sono attendibili?

Grazie

Bhe ci sta il tuo discorso.... in un negozio mediamente avvengono due consegne grosse con il corriere al giorno, devono avere il tempo di trovare il tuo pacco e nessun negozio fa la spunta al momento della consegna.

è sempre così..devi aspettare che arrivi al punto di raccolta...quando gli arriva ti chiamano....

Quote:

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Originariamente inviato da ZiCkY

è sempre così..devi aspettare che arrivi al punto di raccolta...quando gli arriva ti chiamano....

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Si ma l'operatore samsung controllando che il track del pacco mi ha detto che è stato consegnato al punto di raccolta venerdi mattina...
é questo che mi fa strano a me....

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Originariamente inviato da Zmarco87

Si ma l'operatore samsung controllando che il track del pacco mi ha detto che è stato consegnato al punto di raccolta venerdi mattina...
é questo che mi fa strano a me....

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che motivo avrebbe il punto di raccolta a non dartelo?

Ho avuto anche io la stessa identica precisa esperienza, al centro vicino casa mia mi hanno detto che praticamente i tempi che indicano sul sito future service non corrispondono mai con la data effettiva di riconsegna e di spacchettamento dei colli.

Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App

Quote:

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Originariamente inviato da ZiCkY

che motivo avrebbe il punto di raccolta a non dartelo?

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Bè... erano le 16 del venerdi, sabato festa...non mi ci vuole molto a pensare che non avessero voglia di aprire il collo arrivato dall'assistenza.

Soprattutto dopo che maleducatamente mi sento rispondere che loro sulla mia "assistenza" ci guadagnano "solo" 2 euro e di non stare a rompere piu di tanto , che è un telefono non una medicina e che se anche me lo danno lunedi non mi cambia nulla!!

I dubbi mi vengono... non trovi?
Poi a maggior ragione quando ho un codice di track che mi conferma la loro ricezione...

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Originariamente inviato da Zmarco87

Bè... erano le 16 del venerdi, sabato festa...non mi ci vuole molto a pensare che non avessero voglia di aprire il collo arrivato dall'assistenza.

Soprattutto dopo che maleducatamente mi sento rispondere che loro sulla mia "assistenza" ci guadagnano "solo" 2 euro e di non stare a rompere piu di tanto , che è un telefono non una medicina e che se anche me lo danno lunedi non mi cambia nulla!!

I dubbi mi vengono... non trovi?
Poi a maggior ragione quando ho un codice di track che mi conferma la loro ricezione...

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Non a caso ho sempre consigliato di bypassare il centro di raccolta per questi inconvenienti...

inviato dal mio iPhone 5 Bianco in esclusiva mondiale

A lo so.... Ma se non abiti in una citta dove hai un centro platinum cosa fai?
Ti attacchi e tiri forterotfl
Cmq sia , a parte sto "problema" sono stati velocissimi...
Consegnato a loro lunedi mattina e venerdi era gia li...
L'unico problema è che se lo sono tenuti il week perchènon avevano voglia di lavorare,,,,è questo che fa incazzare,,,

ma il cell l'hai preso?funziona?

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Originariamente inviato da diavolo78

ma il cell l'hai preso?funziona?

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Si si ritirato oggi pomeriggio.
Hanno sostituito il "famoso" pezzo, adesso stiamo a vedere lo metto in carica ora... domani mattina lo vedo subito..
Avevo segnalato anche il problema dell eco in chiamata, anche se con ics non lo avvertivo piu, ma non hanno segnato nulla nella scheda di lavoro.