problemi assistenza samsung

Salve ragazzi,volevo sapere se qlcn ha esperienze simili alla mia: ho inviato un s2 in assistenza quasi 2 mesi fa,me l'hanno smarrito,mi hanno detto che avrebbero provveduto ad inviarmi un nuovo terminale circa un mese fa e.....ad oggi ancora nulla!!!!La samsung mi sta prendendo x i fondelli e...non so più cosa fare!!!!!Qualcuno ha mai denunciato la samsung???qual'è la sede legale e come dovrei procedere????Mi secca dirlo ragà,ma in termini di assistenza apple è tutta un'altra cosa!!!!!!Fatemi sapere se potete aiutarmi.Saluti a tutti gli androidiani

fatti fare una dichiarazione che non trovano o hanno smarrito il terminale, vai dai carabinieri e denunciali

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Originariamente inviato da sommesepino

Salve ragazzi,volevo sapere se qlcn ha esperienze simili alla mia: ho inviato un s2 in assistenza quasi 2 mesi fa,me l'hanno smarrito,mi hanno detto che avrebbero provveduto ad inviarmi un nuovo terminale circa un mese fa e.....ad oggi ancora nulla!!!!La samsung mi sta prendendo x i fondelli e...non so più cosa fare!!!!!Qualcuno ha mai denunciato la samsung???qual'è la sede legale e come dovrei procedere????Mi secca dirlo ragà,ma in termini di assistenza apple è tutta un'altra cosa!!!!!!Fatemi sapere se potete aiutarmi.Saluti a tutti gli androidiani

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Titolo modificato perché contro il regolamento..dal nervoso ti ho pure messo un thx che dopo da pc rimuovo :D

Entrando nello specifico..lascia perdere le azioni legali...

Dove lo hai portato il tel? Hai una ricevuta? Hai parlato al telefono? Spiega bene la storia..

inviato dal mio iPhone 5 Bianco in esclusiva mondiale

lo stanno fabbricando tutto a mano.. scherzi a parte ma com'è possibile?

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da ZiCkY

Titolo modificato perché contro il regolamento..dal nervoso ti ho pure messo un thx che dopo da pc rimuovo :D

Entrando nello specifico..lascia perdere le azioni legali...

Dove lo hai portato il tel? Hai una ricevuta? Hai parlato al telefono? Spiega bene la storia..

inviato dal mio iPhone 5 Bianco in esclusiva mondiale

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zicky scusa non sapevo fosse contro il regolamento....cmq mi sono interfacciato direttamente col servizio samsung exclusive al quale sono registrato.il terminale l'ho mandato in assistenza al mio rivenditore che ha funto da intermediario,lasciandolo verso un samsung city point....da lì poi i macelli....ho la lettera di vettura del mio rivenditore che mi accerta che il cellulare è stato spedito verso un samsung city point di roma ma lì non è mai giunto.Quindi ho chiamato il servizio exclusive e mi hanno detto che la TNT (la loro azienda logistica) ha perso il carico e che mi avrebbero inviato un nuovo cellulare,e da oltre un mese mi dicono che il nuovo terminale è stato spedito,ma non è ancora pervenuto presso il city point della mia zona e loro sono incapaci di fornirmi una tracciabilità.....in breve: io credo non mi abbiano spedito un cavolo!!!!!oramai sono 2 mesi

gli operatori samsung sono così cortesi che mi hanno gentilmente detto di non romperli più 3 volte al giorno,devo solo attendere e basta.....ma che storia è???

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Originariamente inviato da sommesepino

gli operatori samsung sono così cortesi che mi hanno gentilmente detto di non romperli più 3 volte al giorno,devo solo attendere e basta.....ma che storia è???

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ma da quando?
io starei al telefono 24 su 24...
dov'è sto telefono? dov'è il tracking?

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Originariamente inviato da sommesepino

gli operatori samsung sono così cortesi che mi hanno gentilmente detto di non romperli più 3 volte al giorno,devo solo attendere e basta.....ma che storia è???

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Invece si che dovresti farlo, avvolte bisogna proprio rompere i coXXXoni perché vadano avanti le cose. Chiamali pure 24 volte al giorno!!!
Tu che hai Samsung esclusive ti trattano così , pensa quello che ha l'assistenza normale mah!


Inviato dal mio iPhone 5 Giallo Limited Edition™

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Originariamente inviato da sommesepino

gli operatori samsung sono così cortesi che mi hanno gentilmente detto di non romperli più 3 volte al giorno,devo solo attendere e basta.....ma che storia è???

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sconcertante.
lascia perdere le azioni legali, ma minacciale. se hai un amico avvocato (intendo qualcuno che ti fa il piacere gratis ;) )fagli scrivere una lettera immediatamente in cui chiedi ufficialmente che la situazione venga risolta al più presto. segnala la situazione ad associazioni di consumatori quali ad esempio il codacons, io una volta ho telefonato per un problema d'assistenza e sono stati gentilissimi, anche se non sono tesserato e loro assistono solo i soci (credo costi sui 30 euro l'anno, ma non vorrei dire fesserie)...
vedrai che di fronte a poteri forti abbasseranno la cresta e la situazione si risolverà in pochi giorni. se non dovesse risolversi, però, l'azione legale inevitabilmente la dovrai far partire realmente, e oltre al cellulare dovrai anche farti risarcire i danni biologici e oggettivi dati dallo stress della situazione e dal non utilizzo del cellulare per 2 mesi (e spero non molto di più).
ciao!

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Originariamente inviato da dario76

sconcertante.
lascia perdere le azioni legali, ma minacciale. se hai un amico avvocato (intendo qualcuno che ti fa il piacere gratis ;) )fagli scrivere una lettera immediatamente in cui chiedi ufficialmente che la situazione venga risolta al più presto. segnala la situazione ad associazioni di consumatori quali ad esempio il codacons, io una volta ho telefonato per un problema d'assistenza e sono stati gentilissimi, anche se non sono tesserato e loro assistono solo i soci (credo costi sui 30 euro l'anno, ma non vorrei dire fesserie)...
vedrai che di fronte a poteri forti abbasseranno la cresta e la situazione si risolverà in pochi giorni. se non dovesse risolversi, però, l'azione legale inevitabilmente la dovrai far partire realmente, e oltre al cellulare dovrai anche farti risarcire i danni biologici e oggettivi dati dallo stress della situazione e dal non utilizzo del cellulare per 2 mesi (e spero non molto di più).
ciao!

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Oggi, dopo 2 mesi mi hanno finalmente dato un nuovo terminale con NFC

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2