allegati email che non si vedono/non si scaricano

[cidu]

mia moglie ha da pochi giorni l'S2.

Ho cercato sul forum ma non ho trovato risposta... se io gli mando una mail con allegato (jpg), usando l'applicazione email nativa del dispositivo vede sulla sx il fermaglio (simbolo dell'allegato) ma se entra nella mail non lo vede. Entrando invece tramite il browser e andando su gmail è tutto regolare.
Sapete aiutarmi?