Garanzia vergognosa

[MatteoR]

Ciao a tutti i possessori di Galaxy S 2.

Volevo segnalare il pessimo servizio che mi ha riservato l'assistenza Samsung:

Il 24 settembre ho portato il mio amato smartphone in un city point Samsung a causa di un cortocircuito alla scheda madre. Mi dicono che vedranno se riescono a ripararlo per restituirlo la settimana successiva. La riparazione non va a buon fine, quindi il 2 ottobre il telefono viene inviato verso il centro assistenza a Milano. Il telefono, non so come, è stato perso dal corriere, quindi me ne mandano un altro direttamente dalla Korea. Arriva al Centro assistenza a Milano e resta lì fino al 20 dicembre (non è chiaro il perché visto che il telefono è NUOVO, non rigenerato). Il 21 arriva al city point della città dove abito, ma salta fuori che al telefono non ha il coperchio della batteria. Ora sto ancora aspettando il mio telefono intero, con molta pazienza.

Cosa dovrei fare? Vi è capitato anche a voi un'esperienza simile?


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[MatteoR]

Precisazione: il telefono NUOVO dalla Korea è arrivato al centro assistenza a Milano attorno il 12 dicembre.


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[MoBi]

Sono cose che fanno incazzare, ma credo che non ci si possa fare niente, ma non potevi ritirarlo comunque?
Al limite ne prendevi uno non originale sulla baya, poi appena arrivava il tuo facevi il cambio.

[MatteoR]

Visto che non mi fido più molto di loro, ho preferito lasciarlo lì e ritirarlo intero. Così ho ancora la carta per il ritiro e non possono fregarmi in alcun modo.


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[MatteoR]

Altri consigli?


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[0raziel0]

Ciao a tutti i possessori di Galaxy S 2.

Volevo segnalare il pessimo servizio che mi ha riservato l'assistenza Samsung:

Il 24 settembre ho portato il mio amato smartphone in un city point Samsung a causa di un cortocircuito alla scheda madre. Mi dicono che vedranno se riescono a ripararlo per restituirlo la settimana successiva. La riparazione non va a buon fine, quindi il 2 ottobre il telefono viene inviato verso il centro assistenza a Milano. Il telefono, non so come, è stato perso dal corriere, quindi me ne mandano un altro direttamente dalla Korea. Arriva al Centro assistenza a Milano e resta lì fino al 20 dicembre (non è chiaro il perché visto che il telefono è NUOVO, non rigenerato). Il 21 arriva al city point della città dove abito, ma salta fuori che al telefono non ha il coperchio della batteria. Ora sto ancora aspettando il mio telefono intero, con molta pazienza.

Cosa dovrei fare? Vi è capitato anche a voi un'esperienza simile?


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capita, non puoi farci nulla, legalmente non puoi farci nulla, disguidi tecnici
è già tanto che non hanno dato la colpa a te per il cortocircuito