Schermo nero Bloccato chiamate in uscita

Buongiorno a tutti,
mi chiamo jessica ed è il mio primo post...spero riusciate a darmi qualche consiglio!
vi scrivo xkè ho un grossissimo problema con il mio s2....
premetto ke è tutto originale No brand...
ho eseguito solo aggiornamento proposto da samsung alla versione 4.0.4 (versione Kernel 3.0.15 -I9100XWLPT-CL941023 / VERS.BUILD IMM76D.XWLPT).
Mi succede questo:
nelle chiamate in uscita si blocca tutto e lo schermo diventa nero.....
l'unico modo per tornare alla schermata principale è staccare la batteria o attendere che la persona che chiamo "appenda" la telefonata.
Non so davvero come uscirne...sono disperata!
Vi prego datemi una mano!
per il momento un bacino a tutti.
Jessy.

Ad occhio e croce è il sensore di prossimità che non funziona o è rotto. Direi prima di tutto di controllare che i buchetti neri posti tra la camera anteriore e l'altoparlante del telefono non siano occlusi o molto sporchi.
Se non risolvi prova a disattivare il sensore di prossimità dalle telefonare, vai su IPOSTAZIONI, CHIAMATA e togli il flag da SENSORE DI PROSSIMITA'. In questo modo non ti dovrebbe più diventare nero durante la chiamata, ovviamente però consumi più batteria. Dopo un po' magari prova a rimettere il flag e vedi cosa fa.
Ciao,

Ciao e grazie per la risposta.
il sensore è pressochè illibato...no sporco nè niente....
ora provo a disattivarlo....ti faccio sapere.
grazie ancora.
Jessy

ciao, domanda banale, ma non si sa mai: per caso usi una cover "a libro" che accidentalmente si chiude andando a posizionarsi davanti (anche a 1-2 cm, senza entrare in contatto) con il sensore di prossimità?

Comunque per limitare provvisoriamente il problema ti consiglio di andare in
impostazioni -> accessibilità -> risposta/fine chiamata -> attivare le due opzioni, in modo da poter riagganciare con il tasto power anche se lo schermo è spento