Ciao a tutti, non so se è questa la sezione adatta ma non so dove scrivere questa grossa disavventura, se c'è una sezione apposta chiedo scusa e ai moderatori di spostare! ;)
Improvvisamente, qualche giorno fa (ovviamente 3 giorni dopo la fine della garanzia! :'( ), mi si è piantata l'applicazione telecamera, ogni volta che provavo a fare una foto (con l'app originale o con altre app per foto), si apriva la fotocamera ma nera e l'app si piantava...il resto del cell funzionava perfettamente come sempre!
Porto il cell in assistenza, mi diagnosticano il connettore della fotocamera ossidato e mi fanno un preventivo di 320 euri perchè si inventano che devono cambiare:
- Fotocamera
- Scheda logica
- Cornice
- Display
Insomma vogliono cambiare tutto il telefono con un preventivo superiore al prezzo del cellulare...il tutto per un connettore ossidato (poi qualcuno mi spiegerà perchè anche display e cornice che non hanno mai dato problemi e non era stata richiesta alcuna assistenza!). o_O
Ok, non mi sanno spiegare perchè devono cambiare tutti quei pezzi, dicono che sono obbligati perchè è la procedura...:o mah...quindi non accetto il preventivo e mi riprendo il cellulare con la fotocamera rotta...lo controllo li da loro e sembra funzionare bene per il rsto delle funzioni.
Appena torno a casa provo a fare una chiamata e mi accorgo che non avevano riconnesso l'altoparlante e il cell ora funziona solo in vivavoce (problema mai avuto prima!)
Lo riporto dicendo che LORO mi avevano creato il problema aprendolo, mi dicono che parleranno col il responsabile e me lo riprendono per sistemarlo...
OGGI MI ARRIVA UN PREVENTIVO DI 200 EURI PER RIPARARE UN PROBLEMA CREATO DA LORO !!!
Secondo voi che devo fare? :O
Mi presento con i Carabinieri? Con il lanciafiamme??? Li denuncio ???:O
Samsung Exclusive non risponde da giorni (sempre operatori occupati), l'assistenza non risponde al telefono e sta a 2 ore di macchina da me, il call-center Samsung mi rimanda al centro assistenza !!!
Grazie a tutti !!!
Grosso problema con assistenza Samsung !!!
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03-10-13, 02:29yodaGrosso problema con assistenza Samsung !!!
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03-10-13, 09:150raziel0
digli semplicemente che il telefono e tuo e decidi tu cosa far cambiare, allora dligli che ti devono sistemare il danno che hanno creato a spese loro e di ripararti la sola fotocamera, ne hai tutti i diritti
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03-10-13, 10:30yoda
Già fatto, non ci sentono, o tutto o ti riprendi il cell rotto...BANDITI !!!
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03-10-13, 10:370raziel0eda allora digli che chiami il tuo avvocato e li denunci perche loro DEVONO fare come dici tu e basta, il telefono è tuo. stopQuote:
Originariamente inviato da yoda
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03-10-13, 10:47diavolo78
lancia fiamme ma prima prenditi il cell
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03-10-13, 11:51yoda
Li ho appena risentiti e mi hanno risposto:
"Beh, è ovvio che aprendolo si possono creare altri problemi, ora deve cambiare:
Display, scheda logica, fotocamera, cornice e microfono, altrimenti non possiamo darle assistenza...al massimo le possiamo regalare la sostituzione del display!"
MA CHE PRESA PER IL C..O !!!
Insomma se non accetti il preventivo diventa un gioco al massacro, aggiungono di volta in volta pezzi !!!
Ho minacciato avvocati e la risposta è stata: "faccia come crede, arrivederci!" e mi hanno chiuso il telefono in faccia!
Apple mi fa schifo, ma il prossimo cellulare col cacchio che sarà Samsung...peccato che ho appena comprato un S4 !!! :-( -
03-10-13, 11:550raziel0allora fagli arrivare la lettera dell'avvocato ed un controllo della finanza per presunta truffa ai tuoi danni, meglio che questi capiscono chi comanda, nel frattempo cerca un'altro centro gold in zona, questo vogliono solo fare soldi alle spalle della genteQuote:
Originariamente inviato da yoda
sai che bello quando gli si presenta la finanza con una denuncia di truffa :D
ah ricordati che ti hanno danneggiato il telefono e te lo devono risarcire, e un tuo diritto
