Ciao, secondo me (e sono tre mesi che sono senza telefono quindi di esperienza ne ho fatta) ti devi accertare che ti cambino subito il blocco display altrimenti non risolvono nulla. Cerca di fargli capire che il problema si presenta con o senza custodia originale (fa nulla se non ce l'hai). Infine, a detta del mio avvocato che ora ho messo in campo, il codice dei consumatori è variato, quindi già alla seconda volta che ritorni il tel in assistenza con un po po di difetto del genere puoi chiedere la sostituzione. Tutto ovviamente vale se trovi gente con una certa apertura mentale. Io sono di Salerno, ma sono a Milano e ho trovato solo degli emeriti testa di .....