cellulare rotto dopo assistenza

Visualizzazione stampabile

29-09-11, 23:55
evox

cellulare rotto dopo assistenza

Raga la mia ragazza ha inviato il suo gs2 in assistenza in un city point samsung per problemi di surriscaldamento e dopo circa 15 giorni glielo hanno restituito spaccato in un angolo.... Il tizio dall'assistenza le ha detto che può solo inviare una lettera alla samsung per chiederne la ririparazione ma senza la certezza che glielo aggiustino... Qualcuno ha avuto esperienze simili? Consigliatemi è disperata grazie
Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidian
i App
30-09-11, 00:53
nirvana76

Quote:

Originariamente inviato da evox

Raga la mia ragazza ha inviato il suo gs2 in assistenza in un city point samsung per problemi di surriscaldamento e dopo circa 15 giorni glielo hanno restituito spaccato in un angolo.... Il tizio dall'assistenza le ha detto che può solo inviare una lettera alla samsung per chiederne la ririparazione ma senza la certezza che glielo aggiustino... Qualcuno ha avuto esperienze simili? Consigliatemi è disperata grazie
Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidian
i App

non sei l unico a cui è successo
30-09-11, 02:05
fulvi0x

addirittura........ ?!? è successa una cosa del genere e non è neanche l'unico??!?!?
sono incredulo.

ma è stato mandato in assistenza samsung o lo hanno riparato o cercato di riparare in qualche negozietto con qualche tecnico inesperto?
30-09-11, 07:26
frank59

Quote:

Originariamente inviato da nirvana76

non sei l unico a cui è successo

Infatti...non e' l unica. Io avevo lasciato un Galaxy Tab nuovissimo che si era bloccato...me lo hanno restituito dopo 20 giorni con fanti tagliettini (l avevano aperto da cani) ed il bello che sul rapportino era scritto che era arrivato graffiato. La signora del centro raccolta aveva visto che era nuovissimo ma dispiaciuta non ha potuto fare niente e la Samsung alla quale ho chiamato ha detto che il rapportino parlava chiaro. Morale l ho venduto dopo 5 giorni. A Proposito, il Samsung Service e' di Modugno in provincia di Bari
30-09-11, 08:23
Andromeda1968

Quote:

Originariamente inviato da evox

Raga la mia ragazza ha inviato il suo gs2 in assistenza in un city point samsung per problemi di surriscaldamento e dopo circa 15 giorni glielo hanno restituito spaccato in un angolo.... Il tizio dall'assistenza le ha detto che può solo inviare una lettera alla samsung per chiederne la ririparazione ma senza la certezza che glielo aggiustino... Qualcuno ha avuto esperienze simili? Consigliatemi è disperata grazie
Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidian
i App

penso sia vergognoso...parlane alla Samsung per telefono e vedi cosa ti consigliano secondo me devono fare qualcosa
30-09-11, 08:33
thay

Quando accadono questi incresciosi problemi non ritirate il prodotto e pretendete il reso in condizioni perfette.Per mia sicurezza viste esperienze simili molto tempo fa con htc prima di consegnare il telefono allego foglio con descrizione problema e dichiarazione che il prodotto non presenta graffi o difetti esterni visibili.Inoltre un paio di foto prima di consegnarlo sarebbero sempre utili....Fate firmare una copia a colui che ritira la merce ed al ritorno se e stato rovinato pretendete la riparazione.E un vostro diritto se lo negano rivolgetevi agli organi competenti e spedite qualche lettera alle riviste specializzate.Se gia qui siete un bel gruppo potete riunirvi ed intraprendere un azione comune
30-09-11, 08:49
sopress

Quote:

Originariamente inviato da thay

Quando accadono questi incresciosi problemi non ritirate il prodotto e pretendete il reso in condizioni perfette.Per mia sicurezza viste esperienze simili molto tempo fa con htc prima di consegnare il telefono allego foglio con descrizione problema e dichiarazione che il prodotto non presenta graffi o difetti esterni visibili.Inoltre un paio di foto prima di consegnarlo sarebbero sempre utili....Fate firmare una copia a colui che ritira la merce ed al ritorno se e stato rovinato pretendete la riparazione.E un vostro diritto se lo negano rivolgetevi agli organi competenti e spedite qualche lettera alle riviste specializzate.Se gia qui siete un bel gruppo potete riunirvi ed intraprendere un azione comune

Esatto.

Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App
30-09-11, 09:16
ZiCkY

Quote:

Originariamente inviato da thay

Quando accadono questi incresciosi problemi non ritirate il prodotto e pretendete il reso in condizioni perfette.Per mia sicurezza viste esperienze simili molto tempo fa con htc prima di consegnare il telefono allego foglio con descrizione problema e dichiarazione che il prodotto non presenta graffi o difetti esterni visibili.Inoltre un paio di foto prima di consegnarlo sarebbero sempre utili....Fate firmare una copia a colui che ritira la merce ed al ritorno se e stato rovinato pretendete la riparazione.E un vostro diritto se lo negano rivolgetevi agli organi competenti e spedite qualche lettera alle riviste specializzate.Se gia qui siete un bel gruppo potete riunirvi ed intraprendere un azione comune

penso ci sia poco d'aggiungere a questo...
30-09-11, 11:50
nirvana76

Quote:

Originariamente inviato da fulvi0x

addirittura........ ?!? è successa una cosa del genere e non è neanche l'unico??!?!?
sono incredulo.

ma è stato mandato in assistenza samsung o lo hanno riparato o cercato di riparare in qualche negozietto con qualche tecnico inesperto?

In altri forum ho trovato storie simili gs2 in assistenza per brik ritornati distrutti con segni evidenti di cacciaviti usati come piedi di porco . la samsung fa pena auguratevi di non doverlo mai mandare in assistenzao_Oo
30-09-11, 11:53
palvas

Allora sono stato fortunato,il mio è tornato da qualche giorno nelle condizioni in cui l'avevo lasciato.Speriamo di non dover piu ricorrere all'assistenza ...