allora prima cosa salvati i contatti con google sincronizzandoli!poi salva foto e video sul pc e fai un bel reset di fabbrica del cellulare.....fatto cio avvrai il cellulare come appena uscito dalla scatola....poi lancia kies(l'hai scaricato vero?) e collega il cell al pc...una volta rilevato il cell kies ti dira che c'è un aggiornamento da fare....clicca su aggiorna.....fatto!!!
p.s. ti consiglio di farlo con batteria carica e da un portatile per evitare cali di tensione!!!!![]()