Assistenza GALAXY S 2 scadente

[Naskill]

Salve a tutti, vi scrivo per confrontare la mia esperienza, attualmente disastrosa, con il centro assistenza samsung con chi di voi ha avuto il mio stesso problema.

Premetto che il SGS2 NON lo uso solo per telefonare ma credo di essere tra quelli a cui piace usufruire di tutta la potenzialità del terminale.

I primi di Ottobre il mio SGS2 decide, senza alcun apparente motivo, di entrare in modalità AEREO e di non voler più uscire da questa modalità, ovviamente ho provveduto in primo luogo a controllare eventuali software installati che influenzassero tale modalità, poi, dopo aver rimosso TUTTI i software, ho constatato con rammarico che la situazione non era migliorata. Ho effettuato più di un HARD RESET ma con nessun risultato... anzi ho riscontrato una seconda anomalia decisamente strana... dopo aver impostato un codice di blocco dello schermo (quello con i nove pallini da unire per sbloccare il cell) il SGS2 mi sblocca lo schermo anche sbagliando volutamente tale codice di sblocco... MAH!!!

Mi decido ad inviare il cell in assistenza e dopo 2 settimane non ho nessuna notizia, chiamo il call center e non vanno oltre il sollecito.
Miei colleghi mi raccontano le loro disavventure con l'iphone e di come hanno ottenuto assistenza impeccabile e celere.
Se è vero che la qualità si paga io non so che cosa ho acquistato per 599€.

Tracking

Model:GT-I9100
Imei:XX53100XXXXXXXX
Warranty:In Garanzia
La riparazione è gestita dal seguente Samsung City Point

CELLULAR TIME SRL

VIA SENATORE DI GIOVANNI, 8
96100 - SIRACUSA (SR)
Phone: 0931/417036 Fax: 0931/417036


10/10/2011 Apertura richiesta di intervento
10/10/2011 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
15/10/2011 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
15/10/2011 Il prodotto è in riparazione

Per ulteriori informazioni contattare il numero verde.

.................................................. ...........................................

[Andromeda1968]

Salve a tutti, vi scrivo per confrontare la mia esperienza, attualmente disastrosa, con il centro assistenza samsung con chi di voi ha avuto il mio stesso problema.

Premetto che il SGS2 NON lo uso solo per telefonare ma credo di essere tra quelli a cui piace usufruire di tutta la potenzialità del terminale.

I primi di Ottobre il mio SGS2 decide, senza alcun apparente motivo, di entrare in modalità AEREO e di non voler più uscire da questa modalità, ovviamente ho provveduto in primo luogo a controllare eventuali software installati che influenzassero tale modalità, poi, dopo aver rimosso TUTTI i software, ho constatato con rammarico che la situazione non era migliorata. Ho effettuato più di un HARD RESET ma con nessun risultato... anzi ho riscontrato una seconda anomalia decisamente strana... dopo aver impostato un codice di blocco dello schermo (quello con i nove pallini da unire per sbloccare il cell) il SGS2 mi sblocca lo schermo anche sbagliando volutamente tale codice di sblocco... MAH!!!

Mi decido ad inviare il cell in assistenza e dopo 2 settimane non ho nessuna notizia, chiamo il call center e non vanno oltre il sollecito.
Miei colleghi mi raccontano le loro disavventure con l'iphone e di come hanno ottenuto assistenza impeccabile e celere.
Se è vero che la qualità si paga io non so che cosa ho acquistato per 599€.

Tracking

Model:GT-I9100
Imei:XX53100XXXXXXXX
Warranty:In Garanzia
La riparazione è gestita dal seguente Samsung City Point

CELLULAR TIME SRL

VIA SENATORE DI GIOVANNI, 8
96100 - SIRACUSA (SR)
Phone: 0931/417036 Fax: 0931/417036


10/10/2011 Apertura richiesta di intervento
10/10/2011 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
15/10/2011 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
15/10/2011 Il prodotto è in riparazione

Per ulteriori informazioni contattare il numero verde.

.................................................. ...........................................

benvenuto....ma scusa dopo questo sfogo che ti possiamo dire ?
Non è per tutti cosi' comunque......segui la pratica e rompi le balle e vedrai che fra poco te lo ridaranno...

[ZiCkY]

Che poi al Max ti devi lamentare con Samsung...
E ti lamenti per 2 settimane?? Buona fortuna...


Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App

[paolozizou]

mi dispiace per te, ma io non posso che parlare bene dell'assistenza samsung...
portato in assistenza per il display non allineato bene e ricevuto indietro dopo 14 giorni esatti con display e touch sostituiti...

[derek88]

mi dispiace per te, ma io non posso che parlare bene dell'assistenza samsung...
portato in assistenza per il display non allineato bene e ricevuto indietro dopo 14 giorni esatti con display e touch sostituiti...

Boh ma solo a me 14 giorni sembrano comunque tanti?

[ZiCkY]

Si vede che Non gestisci assistenze di parecchi marchi.. :-)


Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App

[saurodino]

Miei colleghi mi raccontano le loro disavventure con l'iphone e di come hanno ottenuto assistenza impeccabile e celere.
Se è vero che la qualità si paga io non so che cosa ho acquistato per 599€.

concordo pienamente con te, in termini di qualità sull'assistenza e relazione col cliente, a parità di prezzo pagato, per me non c'è paragone, apple 1000 volte meglio.

Nonostante i miei tarminali android non abbiano mai avuto problemi ( magic, legend, nexus one, desire hd, galaxys, galaxytab e galaxysII) stai sempre lì col patema d'animo che ti capiti qualcosa....

[Naskill]

Bhe, ho pagato questo gioiello solo 600€ il 14 Giugno e dopo 3 mesi e mezzo è rotto, credo che questo sia un validissimo motivo per essere "infastidito", secondo poi 2 settimane per chi il cell lo usa per lavoro sono tantissimi.

Noi strapaghiamo il marchio SAMSUNG e mi sembra lecito "pretendere" qualità... oppure la qualità è legata alla fortuna?

[brullo]

mi dispiace per te, ma io non posso che parlare bene dell'assistenza samsung...
portato in assistenza per il display non allineato bene e ricevuto indietro dopo 14 giorni esatti con display e touch sostituiti...

Ciao, posso sapere cosa intendi per
"display non allineato"? Perchè anche il mio non è allineato. Grazie

Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App

[Pasty]

Non si può paragonare l'assistenza della Apple con quella di altri marchi per un semplice motivo. Nessun altro marchio ha molteplici negozi fisici con assistenza diretta, ma si rifanno a rivenditori plurimarche.
Forse esisteranno dei casi...in realtà' io vicino casa ho un negozio samsung, ma non so se effettuino riparazioni e sopratutto se ti diano retta a te come privato....boh.