Scomparsi Whatsapp, Facebook e il Play Store

[menagione]

stamattina all'improvviso il telefono si è spento e riacceso

alla riaccensione non ho trovato più nessuna applicazione nè il play store per scaricarle

e il bello è che non si connette neanche più col wifi (mentre con 3 si connette)


non ho proprio idea di cosa possa essere successo, magari voi potete aiutarmi