In merito alla Sua segnalazione, La invitiamo ad effettuare un back up di tutti i dati presenti all'interno del Suo terminale ed un successivo ripristino ai dati di fabbrica dello stesso, al fine di poter escludere eventuali problemi software derivanti da applicazioni di terze parti installate nel telefono.*Per poter eseguire il ripristino dovrà accedere aApplicazioni*Impostazioni*Back up ripristino*Ripristino dati di fabbrica.*Qualora il difetto dovesse persistere, La invitiamo a verificare tramite il software di sincronizzazione Samsung Kies, l'eventuale disponibilità di un firmware più recente per il Suo terminale.*Qualora il difetto dovesse persistere, La invitiamo a comunicarci il codice imei del Suo prodotto (lo trova togliendo la batteria sul corpo telefono inizia con 35........) al fine di poterLe indicare un nostro City Point.*