sarò malizioso io

mi servono un paio di auricolari a filo identici agli originali quindi con i tre pulsanti..chiamo il numero verde e mi dicono che mi richiamano loro..mi chiamano un'ora dopo e non riescono a capire quale sia il modello..quindi mi dicono che mi richiamano..forse risolveranno ma secondo me nonostante abbia insistito alla fine o non mi richiamano e mi indicano un modello che poi non è quello che voglio.

possibile che sia così difficile?qualcuno di voi lavora in un negozio e sa dirmi il numero del modello ?