s3 schermo rotto e che non si aggiorna!

Salve a tutti.. oggi purtroppo è successo il misfatto.. ero tranquilla a fare la spesa e quando arrivata a casa ho guardato il telefono.. ho trovato lo schermo scheggiato in due parti(fortunatamente non sul display, ma in basso e in alto a sinistra)..
Non capisco proprio come possa essere accaduto dato che dal primo istante l'ho tenuto con Flip cover!.. e (ironia della sorte) non mi si aggiorna neanche! sullo schermo è apparso il promemoria che mi avvertiva di un aggiornamento(che rimandavo da qualche giorno) e quando l'ho fattio partire mi è apparsa una scritta che mi dice che c'è stato un problema(e non mi fa nemmeno se lo collego al pc!!!). Credete che le due cose possano essere collegate?oppure sono solo sfortunata? in ogni caso come faccio con la garanzia? essendo un danno accidentale che non mi impedisce il funzionamento del telefono non mi copre le spese, ma non mi si aggiorna il telefono, dovrei mandarlo lo stesso a riparare?sborsando tutto di tasca mia?

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Originariamente inviato da caterinaraspini

Salve a tutti.. oggi purtroppo è successo il misfatto.. ero tranquilla a fare la spesa e quando arrivata a casa ho guardato il telefono.. ho trovato lo schermo scheggiato in due parti(fortunatamente non sul display, ma in basso e in alto a sinistra)..
Non capisco proprio come possa essere accaduto dato che dal primo istante l'ho tenuto con Flip cover!.. e (ironia della sorte) non mi si aggiorna neanche! sullo schermo è apparso il promemoria che mi avvertiva di un aggiornamento(che rimandavo da qualche giorno) e quando l'ho fattio partire mi è apparsa una scritta che mi dice che c'è stato un problema(e non mi fa nemmeno se lo collego al pc!!!). Credete che le due cose possano essere collegate?oppure sono solo sfortunata? in ogni caso come faccio con la garanzia? essendo un danno accidentale che non mi impedisce il funzionamento del telefono non mi copre le spese, ma non mi si aggiorna il telefono, dovrei mandarlo lo stesso a riparare?sborsando tutto di tasca mia?

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ovviamente è stato un urto, lasciando l'aggiornamento OTA, cioè da telefono, che potrebbe essere anche per altro motivo
avevi mai collegato il telefono al pc con kies?

provato a riscaricare il programma da samsung?

anche un ravvio del pc sarebbe da provare, vediamo questi punti, poi ti indirizzo nei thread idonei

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Originariamente inviato da dieguccio

ovviamente è stato un urto, lasciando l'aggiornamento OTA, cioè da telefono, che potrebbe essere anche per altro motivo
avevi mai collegato il telefono al pc con kies?

provato a riscaricare il programma da samsung?

anche un ravvio del pc sarebbe da provare, vediamo questi punti, poi ti indirizzo nei thread idonei

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ho provato a spengere il pc e a riscaricare kies ma nulla. mi si blocca a metà anche lì! ..Ed essendo rotto il vetro non so se la garanzia vale! :(

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Originariamente inviato da caterinaraspini

ho provato a spengere il pc e a riscaricare kies ma nulla. mi si blocca a metà anche lì! ..Ed essendo rotto il vetro non so se la garanzia vale! :(

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proviamo a fare pulizie
fai un wipe cache partition

spegni il cellulare
premi contemporaneamente tasto home+tasto power+volume sù
finchè non si avvia una schermata azzurra, con il volume vai su wipe cache partition
e dai ok con power, quando finisce, con power dai ok a reboot sistem
non perdi nessun dato

e poi riprovi a collegarlo a kies

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Originariamente inviato da dieguccio

proviamo a fare pulizie
fai un wipe cache partition

spegni il cellulare
premi contemporaneamente tasto home+tasto power+volume sù
finchè non si avvia una schermata azzurra, con il volume vai su wipe cache partition
e dai ok con power, quando finisce, con power dai ok a reboot sistem
non perdi nessun dato

e poi riprovi a collegarlo a kies

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Alla fine ce l'ho fatta ad aggiornarlo!! Grazie mille!!

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Originariamente inviato da caterinaraspini

Alla fine ce l'ho fatta ad aggiornarlo!! Grazie mille!!

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bene, possiamo chiudere ;)