Ritornato dall'assistenza..DELUSIONE..

Salve a tutti vi posto la mia esperienza riguardo l'assistenza Samsung..
Il cellulare in modo del tutto improvviso non funziona piu' la parte audio nelle chiamate...provo anche ripristino di fabbrica ma niente..oltre a questo da un mesetto la cornice grigia aveva iniziato a scrostarsi ed incrinarsi..considerate che il cellulare e' sempre stato nella cover di protezione originale..lo porto ad un centro assistenza in zona da me (Livorno) e segnalo i due problemi.
Il cellulare mi viene riconsegnato dopo 4 SETTIMANE,parte audio riparata..la cover nemmeno toccata..chiedo spiegazioni alla signorina il quale mi dice "siete in molti ad avere questo problema della cover ma samsung ha deciso di non effettuare sostituzioni a riguardo..
Che dire..mi tengo il cellulare cosi..e quando lo dovro' vendere mi tocchera' segnalare lo stato della cornice e di conseguenza abbassare di molto il prezzo di vendita..senza nemmeno accennare a quanto lo trovi ora..addirittura 429 euro..bella forma di rispetto a chi lo ha pagato pochi mesi fa 699..GRAZIE Samsung..e' vero...poverina..hai speso milioni di euro per lanciarlo e pubblicizzarlo..e ne hai venduti tanti..ora che cazzo te ne frega dei clienti..Operazione riuscita!!!
Ho avuto due HTC in assistenza e sia come tempistica e riparazione sono avanti anni luce..
In poche parole cara Samsung non vi do piu' una lira..per me chiudete.

Beh io non condivido. Tutto dipende dal centro di assistenza.
Qui a Catanzaro se non sei soddisfatto il telefono non te lo danno.
Proprio a citare HTC che non ha una sede italiana ed un solo centro d'assistenza per tutta l'Italia come paragone?
Al momento sono molto soddisfatto dell'assistenza e ti dirò, l'ho preso proprio per la serietà della casa. Con HTC ho avuto solo una esperienza: 4 mesi di attesa ed insulti gratuiti degli operatori del call center che mi rispondevano in inglese e mi dicevano: troppo tempo? Ci faccia causa...se capisce a chi farla! Ed avevano ragione, l'HTC in Italia non esiste...

Io ho portato il mio oggi a Catanzaro...perchè il telefono ha improvvisamente cessato di funzionare...mi hanno detto di tornare lunedi...Speriamo bene..:)

Quoto,anche io mi sono trovata benissimo con l'assistenza,rapidi e sostituzione cornice effettuata senza fare storie.Come dice Salvestro dipende dal centro di assistenza,io sono di Piacenza e sono stati gentili rapidi ed hanno effettuato al meglio il lavoro

Quote:

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Originariamente inviato da salvestro

Beh io non condivido. Tutto dipende dal centro di assistenza.
Qui a Catanzaro se non sei soddisfatto il telefono non te lo danno.
Proprio a citare HTC che non ha una sede italiana ed un solo centro d'assistenza per tutta l'Italia come paragone?
Al momento sono molto soddisfatto dell'assistenza e ti dirò, l'ho preso proprio per la serietà della casa. Con HTC ho avuto solo una esperienza: 4 mesi di attesa ed insulti gratuiti degli operatori del call center che mi rispondevano in inglese e mi dicevano: troppo tempo? Ci faccia causa...se capisce a chi farla! Ed avevano ragione, l'HTC in Italia non esiste...

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Salve ragazzi,io non se da voi viene riparato fisicamente dove lo lasciate..io sono andato in centro autorizzato che è anche della Samsung dove viene smistato ai centri di assistenza...che a detta della signorina dovrebbe essere Milano..


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Non parliamo di prezzi che è una cosa risaputa... fra 6 mesi costerà ancora meno...

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Originariamente inviato da pglmro

Non parliamo di prezzi che è una cosa risaputa... fra 6 mesi costerà ancora meno...

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HTC per questo è più coerente..


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Originariamente inviato da carlitosway76

HTC per questo è più coerente..


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Di sicuro.... è in controtendenza da tutto il resto dell'elettronica di consumo...

Io fossi in te comprerei subito un htc

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Originariamente inviato da pglmro

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Originariamente inviato da carlitosway76
HTC per questo è più coerente..


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Di sicuro.... è in controtendenza da tutto il resto dell'elettronica di consumo...

Io fossi in te comprerei subito un htc

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Ironia inutile...non sto' parlando male di prodotto..che tra l'altro ho comprato..in un forum si scrive cosa ci accade..sto' solo esponendo dei fatti accaduti..in maniera del tutto costruttiva..fai lo stesso..così servi a poco..;-)


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Non è ironia.. parli dei prezzi che non centrano col titoli del 3d..
Che tra l'altro sono titoli sempre scenografici... scanaloso.. delusione...
Non è che possiamo aiutarti se non sei contemto dell'assistenza.. prova in un altro centro.. scrivi a samsun italia

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