Problema con sms e email

Ciao ragazzi, in bisogno di una mano. Domenica mia moglie ha acquistato l's3 dalla tre facendo il porting del suo numero tim. Oggi è stata attivata la usim della tre ma ho problemi con gli sms e le email.
Gli sms li riceve ma non riesce a mandarli. Se vado nelle impostazioni degli sms il campo 'centro messaggi' riporta la dicitura 'impostazione non eseguita' e non é ne selezionabile ne modificabile.
Idem per le email, le riceve ma non riesce a mandarle. In wifi invece le invia e le riceve senza problemi.
Avete qualche suggerimento?
Grazie
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Aggiornamento....
Oggi son passato nello store TRE dove ho acquistato l'S3 e ho rappresentato il mio problema.
Anche l'addetto alle vendite e' rimasto stupito e mi ha detto che finora nessuno ha lamentato questo problema.
Ha fatto un po di prove, anche sostituendo la USIM con la sua, ma il problema non si e' risolto.
La voce "centro messaggi" rimane non selezionabile. Mi ha consigliato di fare un "ripristino impostazioni di fabbrica", cosa che ho fatto senza pero' risolvere il problema....
Cosa faccio???? dato che non e' passata ancora 1 settimana dall'acquisto loro dovrebbero sostituirmelo o devo per forza mandarlo in assistenza?????
Allegato 39761