problema play store

[iooooo]

C'è qualcuno che puó aiutarmi??? Ho già cercato il mio problema sul forum ma non ne ho trovato una soluzione quindi ve lo chiedo. Allora è da circa un mese che il play store non mi funziona più. Ogni volta che cerco di aprirlo mi ece una finestra con scritto "il processo.google.gapps é stato arrestato" (o qualcosa di molto simile). Ho provato a fare impostazioni>gestione applicazioni>svuota cache ma senza alcun risultato, anzi , seguendo le indicazioni di qualcuno, mi sono ritrovata senza più il play store sul telefono. Per favore aiutatemi. Sono disperata. Vorrei evitate di fare un ripristino del telefono.

[dieguccio]

C'è qualcuno che puó aiutarmi??? Ho già cercato il mio problema sul forum ma non ne ho trovato una soluzione quindi ve lo chiedo. Allora è da circa un mese che il play store non mi funziona più. Ogni volta che cerco di aprirlo mi ece una finestra con scritto "il processo.google.gapps é stato arrestato" (o qualcosa di molto simile). Ho provato a fare impostazioni>gestione applicazioni>svuota cache ma senza alcun risultato, anzi , seguendo le indicazioni di qualcuno, mi sono ritrovata senza più il play store sul telefono. Per favore aiutatemi. Sono disperata. Vorrei evitate di fare un ripristino del telefono.

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