Venerdì mattina esco di casa con il telefono in tasca (tutto ok fin qui), mi siedo e lo prendo dalla tasca davanti, trovandolo con lo schermo in frantumi (avevo dei jeans molto stretti e spesso faccio fatica a inserire il telefono dentro).
Eccovi la foto: https://fbcdn-sphotos-a-a.akamaihd.n...46846275_n.jpg
Una mia discussione aperta poche settimane fa → Avevo intenzione di portarlo in assistenza già da qualche giorno visto che il display mi dava problemi con i colori, la parte superiore era più chiara rispetto tutto il display e si vedevano delle impronte della parte superiore delle applicazioni che uso più spesso (browser e facebook), è un problema "normale" dei pixel sui super amoled chiamato burn in...
Me lo accettano ora come ora così in assistenza con garanzia visto che il display ha anche un problema di fabbrica?
In aggiunta alla garanzia, ho l'assicurazione con danni accidentali di CPP Italia.
Super Amoled burn in + Schermo rotto
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26-05-13, 17:11UnknownEditionSuper Amoled burn in + schermo rotto
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26-05-13, 18:20csrurtAssolutamente no, nessun produttore ha mai accettato e mai accetterà un intervento in garanzia su display con cristalli rotti, vetro lesionato o qualsiasi altro problema possa essere causato (oltre che da un difetto) da negligenza del cliente...politica che può trovare il disaccordo di molti ma per me assolutamente corretta...mi sa che avresti dovuto portarlo prima in garanzia, ora con le lesioni visibili in foto, sarai costretto a pagare.Quote:
Originariamente inviato da UnknownEdition
Per questo, dai un'occhiata quiQuote:
Originariamente inviato da UnknownEdition
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26-05-13, 18:58UnknownEdition
Se provassi ad insistere nel centro assistenza con la garanzia? Di solito funziona... Il problema è sia di fabbrica che "mio".
Certo potevo lasciare prima il telefono da loro e non aspettare la sfrortuna nera che mi arrivi!
Ho chiamato già la CPP l'altro ieri mi hanno mandato il modulo, devo solo lasciare il telefono in assistenza e la CPP me li rimborsa i 114€ dopo. Però in prezzo del display non copre effettivo tutto il display, ci dovrei rimettere ancora qualcosa di tasca mia (che assicurazione del piffero). -
26-05-13, 20:03csrurtPuoi provare ma, per esperienza, non ti aspettare che accolgano la tua richiesta...sosterranno che il problema che avevi già, è causato dalla rottura schermo...alla fine è la tua parola contro la loro e la decisione spetta all'assistenza, quindi....diciamo che in teoria un display (che sia tv, pc o cell) non può lesionarsi da solo ma solo per incuria dell'utente...in pratica in rari casi è possibile che un difetto produttivo porti un display (o un vetro) a lesionarsi ma la percentuale di tale evento è così piccola da non venir considerata dalle politiche di assistenza delle case produttive.Quote:
Originariamente inviato da UnknownEdition
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26-05-13, 21:40UnknownEditionPotranno sostenere quello che vogliono con la rottura dello schermo, visto che ho contattato Samsung Exclusive via chat in merito a questo problema già da alcuni giorni e mi hanno detto di mandarlo tranquillamente in assistenza.Quote:
Originariamente inviato da csrurt
Poi magari ci gireranno intorno come fanno sempre e diranno che è entrato in acqua, dirò che possono fargli controlli di qualsiasi tipo e non avranno scelta, lo spediranno a Milano.
SPERO che vada così la vicenda, se no tocca fare con l'assicurazione.
Domani pomeriggio dovrei andare al centro Samsung. -
27-05-13, 15:12UnknownEdition
Il costo del display è di 120 + iva quindi 145 più o meno. Volevo chiedervi perché in alcuni centri point autorizzati samsung viene fatto riparare a 145 e alcuni 190?
Tra un'oretta vado alla centro e vedo cosa mi dicono.
Edit: Lasciato e domani ce l'ho con lo schermo nuovo, 190€.
