Non riesco piu a usare la ricerca vocale e nemmeno svoice

Ciao a tutti , ho un problema su un s3 di una mia amica , che non fa piu la ricerca vocale e non risponde nemmeno ai comandi svoice. Quando vado su google per fare la ricerca vocale appare il microfono normalmente sul display , ma se pronuncio le parole è come se fosse sordo e lo stesso avviene con svoice . ho controllato tutte le impostazioni , anche confrontandole con il mio s3 e mi sembrano tutte ok .... Non so che fare ... qualcuno puo darmi una dritta ?
P.S. con applicazioni tipo Tango mi prende la dettatura vocale in modo perfetto