Problema visualizzazione video sia Propri che in streaming

Salve, oggi ho riscontrato un problema con il telefono ho fatto un video e non si vede bene, solo in riproduzione dal telefono,sul pc tutto ok, fatto strano che apro l'app di youtube e anche li i video non vanno,metto un film e niente da fare continui disturbi nella riproduzione, allora penso sia un problema di qualche aggiornamento, quindi faccio gli aggiornamenti, ma ancora niente, effettuo anche il ripristino ma i video continuano a non vedersi bene, come potremmo risolvere? chi mi può aiutare? non mi va proprio di riportare il telefono in assistenza a tre giorni dall'acquisto