[Problema] Il programma Galleria è stato arrestato

Salve a tutti,

sono nuovo del forum, mi scuso anticipatamente se chiedo di una questione già trattata ma sinceramente non capisco cosa devo fare.
In sintesi, il mio problema è questo: circa un mese fa, il mio galaxy s3 ha iniziato a bloccarsi..inizialmente capitava una volta al giorno, mentre dopo qualche giorno ogni mezzora era impallato (lo schermo si bloccava e rimaneva così per qualche minuto, dopo di che o riavviavo io o si riavviava da solo). questi grossi problemi ha iniziato a darmeli quando ero in ferie, quindi non potevo fare nulla ed ho sopportato due settimane in questa situazione. Rientrato a casa ero deciso a portarlo in garanzia, ma fin da subito il problema è sparito: il telefono non si è più bloccato ed io (un po' per pigrizia) ho lasciato perdere. da allora (o forse anche prima, dato che fino ad allora il cell era inutilizzabile) però non mi si apre più la Galleria: cliccandoci sopra, lo schermo diventa nero e dopo qualche secondo mi esce la scritta: Il programma Galleria è stato arrestato. Leggendo qua e là sul forum, volevo seguire il consiglio di alcuni di provare a fare un hard reset, ma non so come salvare tutte le foto che ho sul telefono (collegando il cell al pc mi compare una cartella vuota).

Sapreste aiutarmi?

Grazie in anticipo

Fai un backup su dropbox

Quote:

Originariamente inviato da stefinoishDroid

Fai un backup su dropbox

in pratica, come dovrei fare? sono abbastanza neofita in queste cose :) ho provato a collegare cell al pc ed importare le foto/video tramite dropbox ma mi dice che sul telefono non sono presenti foto/video...