Problema con i tasti Menù e Back

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Salve ragazzi.
Vi riporto un problema che sembra affligga il device di un mio amico.
Dunque il problema è semplice.
Mentre tipo naviga con il browser nativo o tipo anche sul play store
non sempre, ma ogni tanto si illuminano i tasti menu e indietro e a volte
lo rimanda semplicemente indietro altre visualizza il menu a tendina..
cosa potrebbe essere?
Grazie.

[Byteater]

Potrebbe essere un problema software.. prova a fargli fare un reset.. se non risolve e il cellulare non è moddato ti consiglio l'assistenza perché potrebbe essere un problema ai tasti touch

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Reset tipo impostazioni di fabbrica?
No non è moddato..
però ha aggiunto lui la pellicola protettiva..

[Byteater]

Esatto.. per moddato intendo che ha installato ROM modificate.. la pellicola non dovrebbe influire

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no no rom stock.
proverò a fargli un reset.
Grazie!

[Byteater]

Se non risolve prova a ricaricargli il firmware con odin.. l'ultima spiaggia è l'assistenza

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Ah poi ho risolto facendo un wipe cache e wipe davlik cache da cwm! Grazie a tutti!