Problema con riproduzione video s3

Salve ragazzi... AIUTO! sono nuova e non so se sia il posto giusto, ieri ho girato un video con il mio cellulare di circa 3minuti ma quando lo riproduco dopo i primi 20 secondi si interrompe e compare l'avviso "impossibile visualizzare il video". Ho provato a passare il video sul pc ma anche li niente, allora mi hanno suggerito di convertire il formato del video da mp4 a wmv o qualsiasi altro formato ma niente. In tutti i programmi di conversione scaricati non posso utilizzare il video. Sapete aiutarmi????