Account Samsung "elaborazione non riuscita"

[gius01]

Salve, su un Samsung Galaxy S3 Neo (I9301I) riscontro un problema:
Quando provo ad accedere con l'account Samsung, mi dice "elaborazione non riuscita", quando, sia dal web che da un Note 3 Neo, riesco ad accedervi. Ho provato anche a cancellare i dati di Account Samsung e provato anche ad accedere con un altro account. Conoscete qualche risoluzione, evitando, se possibile, un ripristino ai dati di fabbrica? Grazie mille