presumo che tu abbia un po di contatti sulla sim e un po nella memoria del telefono dico bene??prova a controllare quanti contatti hai sulla sim e digli di esportarli, cosi vedi se ti esporta almeno i contatti che hai sulla sim...poi prova a leggere questa guida che offre google per vedere se fa al cosa tuo: https://support.google.com/android/answer/1688401?hl=it