Salve, prima sbloccando il telefono mi sono accorto che c'è un pixel blu. C'è un modo per riparare il danno con app o altro?
Il telefono è stato preso mercoledì 8 maggio. Sapete se possono farmelo passare in garanzia (il pixel è parecchio luminoso)?
Pixel blu
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12-05-13, 12:17rudy89Pixel blu
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12-05-13, 12:59silvestro80Si sei entro i 7 giorni fai un reset di fabbrica e portalo là e fattelo cambiare se hai lcd difettatoQuote:
Originariamente inviato da rudy89
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12-05-13, 13:13rudy89
Posso farlo anche se è un telefono preso a rate da un centro Vodafone?
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12-05-13, 13:24crik91Se il display è difettato non vedo perchè non dovrebbero farti l'assistenza nei 2 anni di garanzia...Quote:
Originariamente inviato da rudy89
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12-05-13, 13:29rudy89
Restituire il terminale entro i sette giorni so che è una concessione che sono tenuti a fare per legge solo i negozi online. Quindi volevo capire se anche Vodafone applica questa politica alla quale non è tenuta. Ovviamente, diversamente, lo porterò in garanzia.
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12-05-13, 13:40silvestro80Ma a me ai tempi sia con l'omnia i900 che con il gakaxy s al mediaworld me li cambiarono entro 7 giorni...tra l'altro il galaxy perché avevo sbagliato a fare modding...ma ovviamente noj dissi nulla;)Quote:
Originariamente inviato da rudy89
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12-05-13, 14:00crik91Stai parlando del diritto di recesso online che è di 10 giorni...Quote:
Originariamente inviato da rudy89
Comunque vai dove l'hai acquistato e, alla peggio, lo mandano in assistenza! Oppure in un centro assistenza SAMSUNG.
Che io sappia non c'è il diritto di recesso per l'acquisto nei negozi fisici ma solo per le operazioni "a distanza". -
12-05-13, 14:16silvestro80Si ma nei primi sette giorni te lo cambiano con un altro nuovo...o anche con un altro modello a volte se il prodotto non è disponibile ti fanno un buono dello stesso valore...successo personalmente....ma se paghi in contanti nel caso possono anche ridarti i soldi se non è disponibile il prodottoQuote:
Originariamente inviato da crik91
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12-05-13, 15:06rudy89
Ho guardato in Internet e per cambiarlo in un centro Vodafone dovrei aver fatto meno di 15 min di conversazione e io ho sforato..
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12-05-13, 15:14silvestro80Fai un reset di fabbrica impostazioni>account>backup e ripristinoQuote:
Originariamente inviato da rudy89
Torna tutto a zero;)
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13-05-13, 18:32rudy89
Prima ho portato il telefono al centro Vodafone e mi hanno detto che il discorso dei sette giorni non vale sui telefoni presi a rate. Per cui lo hanno inviato in assistenza loro.
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13-05-13, 20:26silvestro80Scusa ma ti hanno detto una cazzata...cosa c'entra se è a rate o no? Tu in qualsiasi caso glielo paghi mica te lo regalano...mi sa di buggiardata megaQuote:
Originariamente inviato da rudy89
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13-05-13, 23:19Gio722Concordo! Entro sette giorni il prodotto DEVE essere sostituito "face to face" se vi è un difetto indipendentemente da come lo hai acquistato e anche nei negozi fisici!Quote:
Originariamente inviato da silvestro80
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13-05-13, 23:22silvestro80Concordo e a riguardo se si fa uba ricerca in internet a riguardo "legge sostituzione merce entro 7 giorni" noi come acquirenti abbiamo il diritto alla sostituzione e volendo esser pignoli nemmeno c'e bisogno della scatolaQuote:
Originariamente inviato da Gio722
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14-05-13, 14:36rudy89
Ormai. Cosa posso fare ora? Gli dirò parole quando andrò a riprenderlo..
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14-05-13, 15:11silvestro80Se io fossi stato al tuo posto stamattina sarei tornato là e se non vilevano sentire ragioni avrei chiamato le forze dell'ordine ed eventualmente avrei anche sporto denuncia....Quote:
Originariamente inviato da rudy89
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14-05-13, 19:39rudy89
Prima sono andato (in Twitter mi hanno detto che dovrebbero sostituirmelo) e mi hanno detto intanto che il telefono è stato inviato e che loro non possono sostituirmelo.....
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14-05-13, 20:17Gio722Ribadisco che per legge il venditore DEVE sostituire il prodotto difettoso entro 7 gg dall'acquisto. Ad essere precisi, visto che si parla di un telefono, altra limitazione (oltre al discorso dei 7 gg) è che non si devono effettuare più di 15 mt di conversazione (sommatoria tra chiamate effettuate e ricevute). Alla luce di ciò tutto quello che ti hanno detto è semplicemente "aria fritta"!! :banghead:Quote:
Originariamente inviato da rudy89
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15-05-13, 16:21rudy89
Quelli di Twitter mi hanno chiesto quale centro Vodafone è che si è rifiutato di farmi la sostituzione...
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15-05-13, 16:28Gio722Io fossi in te gli farei passate un brutto quarto d'ora...:mad:Quote:
Originariamente inviato da rudy89
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15-05-13, 16:46silvestro80Anche io....altro che furbetti del lunedì....alla Vodafone fai nomi e cognomi mi raccomando ;)...poi io passerei pure a dirglielo che ho agito in quel modo...giusto il gusto di vedere la faccia...:D per il resto c'è mastercard :D:D:DQuote:
Originariamente inviato da Gio722
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15-05-13, 19:41rudy89
Adesso sentiamo quelli di Twitter poi vediamo...
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16-05-13, 20:14rudy89
Rimborsato parzialmente del danno con una ricarica da 10 €.. (Sempre meglio che niente) Credo anche che quelli del centro si siano presi parole...
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17-05-13, 01:26luca004
Successa la stessa cosa al mio amico. Aveva tutta una riga di pixel spenti. Lui però aveva preso il telefono in abbonamento con h3g. Ma hanno detto che essendo in abbonamento non potevano sostituirlo. E anche in questo caso è saltata fuori la storia dei 15 minuti (che io avevo prontamente azzerato al mio amico). Morale della favola: dopo mezz' ora di discussione e un :"non capisci una minch" da parte del rivenditore, sono riuscito a convincere il rivenditore a sostituire il terminale al mio amico e fra due giorni avrà il suo s4 nuovo come è giusto che sia. Mi spiace che a te l abbiano mandato in assistenza, se dovesse ricapitarti battiti per i tuoi diritti e chiedi che facciano il modulo DOA ELF, ossia il modulo di restituzione terminali.
Tra l'altro, chiedo ai moderatori dove posso postare la mia esperienza nella restituzione dei terminali per essere di aiuto ad altri che si trovino nella stessa situazione.
