Thread Schermo Nero all'Improvviso. Non si Avvia Più. Consigli?

Acquistato il 27-04 alla Expert, la mattina del 9 maggio schermo nero, levo la batteria la rimetto ma niente, mi dava anche telefono spento e via in assistenza. Penso che tra due giorni lo consegnano..

https://www.dropbox.com/s/3ec7vqtxcw...2021.25.38.png

Quindi a quanto pare capita di più ai primi modelli usciti?

Inviato dal mio GT-I9505 con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da tonypello

Quindi a quanto pare capita di più ai primi modelli usciti?

Inviato dal mio GT-I9505 con Tapatalk 2

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Tony, è in vendita dal 27 aprile, la settimana scorsa tre persone con 3 /4 giorni di vita, come fai a dire primi modelli, tra sei mesi possiamo parlare di probabili difetti di periodi mirati ;)

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Originariamente inviato da captoris

Acquistato il 27-04 alla Expert, la mattina del 9 maggio schermo nero, levo la batteria la rimetto ma niente, mi dava anche telefono spento e via in assistenza. Penso che tra due giorni lo consegnano..

https://www.dropbox.com/s/3ec7vqtxcw...2021.25.38.png

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Ma tu hai chiamato samsung o lo hai fatto spedire da expert?

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Originariamente inviato da Anna861

Ciao a tutti
ho acquistato il Samsung Galaxy S4 sabato pomeriggio alla Mediaworld (prima avevo Iphone 4s). Prima impressione strabiliante, senonchè...lo metto in carica dopo averlo ''configurato'' e quando torno a vederlo dopo una mezz'ora lo schermo è completamente nero, non si riaccende nemmeno premendo il tasto laterale anche se il led azzurro lampeggia...provo anche a chiamarmi col telefono di casa ma mi risponde la segreteria. Ergo, il telefono sembra essere spento (ma lo era?)

Lo resetto tenendo premuto il tasto laterale, e quando si riaccende mi dice che ha scaricato un aggiornamento; ecco svelato l'arcano, mi dico, era per quello che non andava (...)

Aggiorno il device, lo uso tutto il giorno, scarico qualche app (twitter, facebook, tumblr, antivirus, ebay), la sera lo metto in carica e la mattina dopo (ieri mattina) tutto a posto, idem ieri durante la giornata. Ieri sera stessa storia, lo metto in carica e stamattina quando mi alzo si ripete la storia dello schermo nero, del led azzurro acceso e del fatto che l'unico modo per far ripartire il telefono è stato tenere premuto il tasto laterale e riavviarlo.

Ho chiamato la Mediaworld, mi hanno detto che siccome non sono ancora passati gli otto giorni posso andare tranquillamente a farglielo vedere...mi hanno detto ''facciamo un po' di prove, lo resettiamo e in caso lo sostituiamo''. Ma se quando glielo porto il device funziona sicuramente non me lo cambiano!

Da cosa pensate possa dipendere il problema? E' il caso di sostituire il telefono? Perchè quando funziona va che è una bomba, è il piu' bello smartphone che abbia mai avuto, però mi sembra davvero strana questa storia dello schermo nero.

C'è qualcosa che posso provare a fare se non me lo sostituiscono (non penso lo faranno visto che il 95% del tempo funziona perfettamente...però non vorrei nemmeno che tra tre mesi mi capiti un caso di sudden death e che io resti un sacco di tempo senza telefono solo perchè non hanno voluto sostituirmelo in principio...

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Quando lo trovi con lo schermo nero( e lo avevi lasciato con lo schermo acceso) prova a esporlo alla luce diretta del sole in modi che se avevi la luminosità automatica ti vada alla luminosità max.se ti appare uno schermo completamente slavato, come con una patina celeste sopra, allora ha lo stesso prblema del mio.

lo so che la mia domanda può sembrare stupida. ma di che colore sono finora gli s4 che presentano questo problema?
comunque io alla fine ho rispedito allo shop online ieri, mi han detto che lo guardano e nel caso me ne rispediscono un altro.

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Originariamente inviato da MRSFRANCYK

lo so che la mia domanda può sembrare stupida. ma di che colore sono finora gli s4 che presentano questo problema?
comunque io alla fine ho rispedito allo shop online ieri, mi han detto che lo guardano e nel caso me ne rispediscono un altro.

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Il mio era grigio.

Ho appena portato l s4 a un centro samsung vicino casa che mi ha suggerito direttamente samsung italia, mi hanno detto che lo guardavano già oggi pomeriggio e a seconda del problema forse per domani è già pronto! Speriamo...
Comunque se sono passati più di 7 giorni dall acquisto e vi succede un problema vi conviene chiamare samsung al numero verde che vi dirà in quale centro portare il telefono per fare prima

quello che ho mandato indietro io era nero. che per la cronaca era del mio convivente.
il mio bianco è ancora perfetto (per la serie meglio a te che a me :)

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Originariamente inviato da Bebeto68

Ma tu hai chiamato samsung o lo hai fatto spedire da expert?

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Ho chiamato Samsung, mi hanno detto di portarlo in un loro centro per poi mandarlo in assistenza, non alla Expert. Potevo anche usare il corriere ma non sono mai a casa.

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Originariamente inviato da captoris

Ho chiamato Samsung, mi hanno detto di portarlo in un loro centro per poi mandarlo in assistenza, non alla Expert. Potevo anche usare il corriere ma non sono mai a casa.

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Alla fine ho fatto anche io come te.

Per chi avesse dei dubbi riguardo la velocità dell assistenza samsung vi lascio questo screenshot riguardo il mio caso. Allegato 63039

Eccellente no? Domani passo a ritirarlo

il mio è rientrato oggi. NUOVO! quindi spedito lunedì, martedì arrivato il reso al negozio. partito mercoledì quello nuovo ed oggi finalmente nelle mani del moroso che non ne poteva più di vedermi usare il mio: speriamo in bene.

Dopo 15 giorni è rientrato dalla riparazione, sul foglio del Sam.Service alla voce Difetto riporta DISPLAY DIFETTOSO,

https://www.dropbox.com/s/3v92vs8s1x...524_164602.jpg

Io l' ho ripreso oggi pomeriggio dall'assistenza e lo avevo portato martedi alle 12, quindi 3 giorni netti x ripararlo. Mi hanno sostituito display e touchscreen. Ora un bel viaggio a lourdes con toccata di maroni

Non posso credere che tutta questa gente ha di questi problemi. Io mi sto preoccupando. Avrà anche un gran servizio post vendita la Samsung ma non si può fare telefoni a 700 euro senza nemmeno testarli come si deve. Penso che quest'anno hanno fatto i frettolosi. Spero di non pentirmi di aver venduto S3.

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Originariamente inviato da Bebeto68

Io l' ho ripreso oggi pomeriggio dall'assistenza e lo avevo portato martedi alle 12, quindi 3 giorni netti x ripararlo. Mi hanno sostituito display e touchscreen. Ora un bel viaggio a lourdes con toccata di maroni

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salve anke io stesso problema dopo 8 giorni schermo nero e nulla il mio samsung s4 e blu ma nn credo dipenda dal colore ma bensi da un lotto di telefoni usciti con qst difetto... volevo sapere se a te anke dopo la riparazione ha dato problemi attendo risposta grz in anticipo

ps: io devo portarlo in assistenza lunedi xcio vedi un po te ;)

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Originariamente inviato da filifalco001

salve anke io stesso problema dopo 8 giorni schermo nero e nulla il mio samsung s4 e blu ma nn credo dipenda dal colore ma bensi da un lotto di telefoni usciti con qst difetto... volevo sapere se a te anke dopo la riparazione ha dato problemi attendo risposta grz in anticipo

ps: io devo portarlo in assistenza lunedi xcio vedi un po te ;)

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Cortesemente, abbreviazioni e K sono vietate dal regolamento

scusate ragazzi ma è blu e bianco l s4 comunque per chi la gia riparato riporta lo stesso problema ho è risolto??? grazie ancora in anticipo

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Originariamente inviato da agrib82

Non posso credere che tutta questa gente ha di questi problemi. Io mi sto preoccupando. Avrà anche un gran servizio post vendita la Samsung ma non si può fare telefoni a 700 euro senza nemmeno testarli come si deve. Penso che quest'anno hanno fatto i frettolosi. Spero di non pentirmi di aver venduto S3.

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Considera che se le cose vanno come devono andare e il cellulare non ha problemi, uno non viene a scriverlo sul forum! E' normale che si crei un po' di allarmismo, ma è del tutto ingiustificato.

ok dai nn facciamo una storia sul colore del telefono anche nella mia scatola c'e scritto black ho sbagliato piuttosto qualcuno puo rispondere alla domanda apposto di fare discussioni sul colore del terminale grz in anticipo :D

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Originariamente inviato da filifalco001

ok dai nn facciamo una storia sul colore del telefono anche nella mia scatola c'e scritto black ho sbagliato piuttosto qualcuno puo rispondere alla domanda apposto di fare discussioni sul colore del terminale grz in anticipo :D

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Dopo che gli hanno sostituito il display è tornato perfetto il mio

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Originariamente inviato da filifalco001

ok dai nn facciamo una storia sul colore del telefono anche nella mia scatola c'e scritto black ho sbagliato piuttosto qualcuno puo rispondere alla domanda apposto di fare discussioni sul colore del terminale grz in anticipo :D

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Ti hanno già fatto presente che è vietato dal regolamento usare abbreviazioni. Inoltre è già stato scritto post fa che al rientro i terminali funzionavano. Nel malaugurato caso che il tuo al rientro dall'assistenza non funzioni, comunque (situazione fantozziana e, credo, improbabile) potrai rimandarlo in assistenza e così via.

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Originariamente inviato da filifalco001

salve anke io stesso problema dopo 8 giorni schermo nero e nulla il mio samsung s4 e blu ma nn credo dipenda dal colore ma bensi da un lotto di telefoni usciti con qst difetto... volevo sapere se a te anke dopo la riparazione ha dato problemi attendo risposta grz in anticipo

ps: io devo portarlo in assistenza lunedi xcio vedi un po te ;)

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Dopo il "Passaggio" all'assistenza direi che è perfetto, ho notato che scalda decisamente meno di prima, sia vicino alla fotocamera che di fronte dove si appoggia l'orecchio, si starà assestando.....Comunque pienamente soddisfatto dell'acquisto. ;)

Cerchiamo di rimanere in tema senza parlare di colore e altro ;)
Grazie

grazie ragazzi per le risposte date allora aspetto il mio che dovrebbe arriva la prossima settimana ;)

Ragazzi stesso caso anche a me.
Comprato il telefono S4 no Brand 1 mesetto fa, andato sempre benissimo.
Negli ultimi giorni, notavo che quando visualizzavo i video fatti, sfarfallavano un po.
Oggi, dopo aver cancellato un sms, lo metto in tasca della giacca, lo riprendo in mano dopo 2 minuti e vedo lo schermo nero.
Lo tolgo dalla custodia in gomma, lo riavvio e niente. Led Blu di accensione ma niente, schermo nero.
Tolgo la sim, la card memo, la batteria. Rinstallo sti 3 componenti ma niente di niente.
L'ho portato in un negozio Vodafone (dove non l'ho comprato) con la fattura a me fatta e l'hanno spedito in garanzia, assicurandomi che tutto andava in porto in 15 giorni.
Mi hanno consegnato batteria, cover posteriore e cover in gomma e dato uno scontrino. Mi dicono che mi invieranno un sms appena il telefono sarà consegnato riparato a loro ed il costo di spedizioni è di euro 15, da dare loro al momento del ritiro.
Speriamo bene.

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Originariamente inviato da Lukino999

il costo di spedizioni è di euro 15, da dare loro al momento del ritiro.
Speriamo bene.

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Attento che le spese di spedizione le paghi solo se il difetto non rientra nella garanzia non farti fregare, te lo dico perchè durante l'ultimo anno il mio vecchio htc ci è andato tre volte in assistenza con la vodafone e non ho mai pagato niente.

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Originariamente inviato da Lukino999

Ragazzi stesso caso anche a me.
Comprato il telefono S4 no Brand 1 mesetto fa, andato sempre benissimo.
Negli ultimi giorni, notavo che quando visualizzavo i video fatti, sfarfallavano un po.
Oggi, dopo aver cancellato un sms, lo metto in tasca della giacca, lo riprendo in mano dopo 2 minuti e vedo lo schermo nero.
Lo tolgo dalla custodia in gomma, lo riavvio e niente. Led Blu di accensione ma niente, schermo nero.
Tolgo la sim, la card memo, la batteria. Rinstallo sti 3 componenti ma niente di niente.
L'ho portato in un negozio Vodafone (dove non l'ho comprato) con la fattura a me fatta e l'hanno spedito in garanzia, assicurandomi che tutto andava in porto in 15 giorni.
Mi hanno consegnato batteria, cover posteriore e cover in gomma e dato uno scontrino. Mi dicono che mi invieranno un sms appena il telefono sarà consegnato riparato a loro ed il costo di spedizioni è di euro 15, da dare loro al momento del ritiro.
Speriamo bene.

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Mi spiace dirtelo ma hai sbagliato procedura...dovevi chiamare samsung e loro ti dicevano cosa fare, per di più abbiamo la exclusive noi. Io mi son trovato nel tuo stesso caso, quelli del centro vodafone mi hanno detto che ci volevano almeno 15gg e quando gli ho parlato di samsung exclusive manco sapevano cosa fosse...allora ho chiamato samsung che m ha indicato un centro autorizzato di riparazione e in 2 giorni me lo hanno riparato.
Ah poi la storia dei 15 euro è una presa in giro assoluta, non li pagare assolutamente

oh mi avete stra preoccupato, ma tipo se mi si blocca lo schermo con il root, cosa faccio?

Se è in garanzia, che sicuramente lo è, portalo in assistenza. Meglio farti risolvere questo problema che in futuro e fuori garanzia potrebbe ripresentarsi..

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Originariamente inviato da Lukino999

Se è in garanzia, che sicuramente lo è, portalo in assistenza. Meglio farti risolvere questo problema che in futuro e fuori garanzia potrebbe ripresentarsi..

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si ma se vedono che ho il root..non me lo rimandano indietro?

In linea di massima sì.
A menochè non reinstalli tutto originale!

Ps: solo ora mi rendo conto quanto è spaziale e favoloso l's4 :( .. ho per le mani un galaxy mini 2.. bleahh

Successo anche a me oggi...l'avevo acquistato 3 sett fa...garanzia e via. Non penso ci siano molte soluzioni.

Cavolo ragazzi! Mi state facendo venire l'ansia... Ma da parte di Samsung non si sa nulla? Nel senso non hanno confermato/smentito nulla? Sappiamo se questo problema è a livello mondiale (Nel senso che è successo anche in altri paesi) oppure solo in Italia?

A me in un mesetto mi è capitato 3 o 4 volte che si blocca lo schermo ma staccando la batteria si è riacceso. Se devo dire la verità io spero che mi si rompa lo schermo perché ho fatto una piccola bozza nella cornice che poi mi dovranno sostituire ;-)

ciao ragazzi,

stamattina ho avuto la bella sorpresa che lo schermo del telefono non si accende. tolto la batteria ma niente. Sono passato da Iphone a galaxy s4.. bell'inizio dopo un mese di utilizzo. Mi sono registrato all'exclusive e lo porterò da Samsung per riparazione, sapere di avere un telefono che mi hanno aperto e cambiato pezzi non è che mi piaccia molto ma c'è poco da fare.

Stasera proverò a backuppare prima tutto anche se non sono ancora riuscito a far riconoscere il telefono da KIES... bah

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Originariamente inviato da androidgalaxy1

ciao ragazzi,

stamattina ho avuto la bella sorpresa che lo schermo del telefono non si accende. tolto la batteria ma niente. Sono passato da Iphone a galaxy s4.. bell'inizio dopo un mese di utilizzo. Mi sono registrato all'exclusive e lo porterò da Samsung per riparazione, sapere di avere un telefono che mi hanno aperto e cambiato pezzi non è che mi piaccia molto ma c'è poco da fare.

Stasera proverò a backuppare prima tutto anche se non sono ancora riuscito a far riconoscere il telefono da KIES... bah

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Aggiornamento telefono: stamattina sono andato al centro samsung di Milano in via Savona, riparato in mezzora e consegnato (sostituita parte frontale con schermo), non ho perso neanche la memoria.
Ieri sera dopo ultimo aggiornamento samsung il galaxys4 veniva riconosciuto da kies.

tutto a posto.
Ciao

Io ho comprato l's4 il 20 maggio al centro vodafone... se dovesse succedermi con il root e lo portassi in assistenza la garanzia lo copre. Premetto che il mio era nella 4 spedizione al mio centro vodafone. ... mi sto iniziando a preoccupare. :(

Una curiosità, ma la samsung dopo avervi ridato il telefono non vi ha detto cosa è successo??

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Originariamente inviato da Bebeto68

Possiedo s4 da una decina di giorni, ha sempre funzionato alla perfezione. Ieri sera tutto di un tratto arrivo a sbloccarlo e non si accende lo schermo. Dico "sarà scarico e s è spento", non ci faccio molto caso fino a che non torno a casa, lo collego all alimentatore e faccio per accenderlo e nulla, non va! Ogni tanto lampeggiavano le luci e il display s accendeva di bianco per un secondo.tolgo la batteria e provo a riaccenderlo: intanto la prima schermata che fa è tutta nera con un pixel verde, poi rimane sempre nera però si sente la musica tipica di quando si accende e rimane comunque nero lo schermo. Provo a vedere il display completamente al buio e vedo che qualcosa si riesce a vedere (molto molto male). Però riconosco il bloccaschermo, quindi lo sblocco e vado subito ad aumentare la luminosità: aumentando la luminostià si riesce a vedere il display finalmente, ma i colori sono tutti falsati,sono tutti sul verde e addirittura se metto la luminosità al max esce fuori una tonalità completamente differente, come se lo schermo fosse schiarito di brutto e rimane su tonalità azzurre.

CHE PUÒ ESSERE SUCCESSO???? Tratto s4 come un oracolo,quindi non mi è assolutamente mai caduto nemmeno da 5 cm d altezza. Che prove posso fare per provare ad aggiustarlo?se fosse solo un problema software.

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Stessa e identica situazione.....
Sono disperato ma non demordo.....lo invio in assistenza.

Samsung ........... Delusioneeeeeeeeeeeeee Ha piu problemi questo S4 che tutti i precedentimessi insieme ma dico in samsung di che tipo di dorga si fanno ??? mettono dei terminali in commercio sena testarli minimamamente, S4 che muoiono, Problemi di surriscaldamento, Dislapy KO, Problemi alla fotocamra, Aloni mascherati da artifizi softawre ma scherziamo ???